GESTÃO DE PROCESSO, E SEU REFLEXO NO AUMENTO NA QUALIDADE E RESULTADOS FINANCEIROS DA EMPRESA

GESTÃO DE PROCESSO, E SEU REFLEXO NO AUMENTO NA
QUALIDADE E RESULTADOS FINANCEIROS DA EMPRESA
Diogo Leonardo Luz¹
Marcos Alexandre Greuel²

RESUMO
O assunto administração de processos das empresas enfoca uma estratégia mais moderna de administração, com o mercado mais competitivo, ha necessidade das empresas se adaptarem a realidade do mercado o mais rápido possível, a administração de processos nas empresas vem a agregar, para o desenvolvimento estruturado da empresa seguindo o seu planejamento estratégico, acompanhando mudanças, aproveitando mão de obra, eliminando atividades desnecessárias, delineando os processos de forma a otimizar as atividades para que os fluxos de trabalho fluam da melhor forma, analisando todos os sistemas e subsistemas e dividindo em atividade permanentes e esporádicas. Foi efetuada pesquisa qualitativa com 19 empresas da área de transportes. Todo esse processo de analise e implantação é gerido por uma equipe multidisciplinar, formada por funcionários internos com o objetivo de diminuir custos, despesas e aumentar os resultados financeiros da empresa, aumentando sua competitividade no mercado.
Palavras-chave: Processos. Mudanças. Planejamento.

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INTRODUÇÃO

Nos dias atuais, deparamos com um mercado em constante evolução devido à globalização o avanço da tecnologia e o aumento da competitividade empresarial, analisando esse cenário, é importante que as empresas invistam em tecnologia e em estratégias inovadoras de administração que venham trazer vantagens competitivas em relação ao mercado que está inserida.

Com base nesta situação, iremos abordar um estilo moderno de administração de processos nas empresas, tendo como objetivo ajudar e estruturar os processos das empresas, com atividades sequenciais de forma lógica e interligadas entre si, visado o atendimento ágil das necessidades dos clientes, que conforme Oliveira (2011 p.7) a ''maior preocupação em estruturar os processos, para que todo fluxo