Origem E Evolução Da Série Iso 9000

identificadas eram compostas por valores organizacionais que eram praticados pelas pessoas que a compunham, sendo que esses valores foram considerados pelos especialistas fundamentais para a formação de uma cultura de gestão voltada para resultados, dando origem à estrutura sistêmica do Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA, o PNQ americano) em 1987. O modelo de gestão do PNQ foi elaborado em 1991, com base naquele mesmo conjunto de fundamentos, sendo atualizados à medida que…

conformidade com os requisitos dos clientes Qualidade é antecipar e satisfazer os desejos dos clientes Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito Segunda a atual norma brasileira sobre o assunto (NBR ISO 8402), qualidade é: A totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer às necessidades explícitas e implícitas | A definição formal exige alguns complementos, principalmente para definir…

sintetizam as cinco etapas do programa. Em português, a palavra que melhor traduz o 10 significado dos 5S é “senso” que, segundo Aurélio Buarque de Holanda, significa “faculdade de apreciar, julgar e entender”. As palavras japonesas que deram origem ao Programa 5S são: seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke. Traduzidas para o português tornaram-se, respectivamente, os sensos: 15 de utilização, de ordenação, de limpeza, de saúde e de autodisciplina. 12.1 Seiri ⇒ Senso de utilização

IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES DE DESEMPENHO NAS EMPRESAS CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS COM CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 Eduardo Augusto Maués Ohashi (1); Silvio Burrattino Melhado (2) (1) Doutorando da Escola Politécnica - USP, eduardo.ohashi@poli.usp.br (2) Professor Associado da Escola Politécnica - USP, silvio.melhado@poli.usp.br RESUMO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria…

Soares Períodos: Carga horária total: 80 h/a(40+40) Carga horária semanal: 04 h/a Atividades teóricas: Atividades práticas: Ementa • Visão geral da Administração: Definição e papel da Administração. O campo da Administração. • Evolução histórica da Administração. O processo Administrativo.Administração e os ambientes de negócios. Tendências e mudanças na Administração. • • Objetivo Geral • - Iniciar o aluno no universo do curso, proporcionando-lhe conhecimento…

qualidade que busca transcender o conceito de qualidade aplicada ao produto. No TQC a qualidade é entendida como a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todos os interessados (stakeholders). Para compreender melhor vejamos um pouco da evolução do conceito de qualidade. O primeiro conceito relacionado à qualidade referia-se ao enquadramento dos produtos/serviços dentro de suas especificações técnicas. Ou seja, qualidade era igual à ausência de defeitos no produto final,…

ISO - International Organization for Standardization Responsabilidade Social OHSAS - Occupational Health and Safety Assessment Series Belo Horizonte - 2010 ISO - International Organization for Standardization Série ISO 9000, Série ISO 14000, SA 8000 - Responsabilidade Social, OHSAS 18000 - Occupational Health and Safety Assessment Series

a qualidade baseada no valor. Feedback da resposta: Qualidade é uma abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos. Pergunta 2 Ainda no sentido de entender a importância do conceito de qualidade e sua evolução ao longo do tempo o autor observa na unidade 1 que “Outro passo importante foi a introdução de um horário periódico para os trabalhadores discutirem os aspectos de melhorias nos processos. Introduzir os aspectos de parcerias de…

Manual de Sistemas de Gestão da Qualidade SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 1. O que são Sistemas de Gestão da Qualidade? Segundo a NBR ISO 9000: Sistema: Conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos Sistema de Gestão: Sistema para estabelecer políticas e objetivos, e para atingir esses objetivos. Sistema de Gestão da Qualidade: Sistema de Gestão para dirigir e controlar uma organização. CONCLUI-SE: SGQ é o conjunto de documentos, métodos, procedimentos, processos,…

..........................................................................................9 Moral ................................................................................................................................................9 Evolução da gestão da qualidade total ................................................................................... 10 Qualidade Total em Serviços.....................................................................................................