O Papel Do Lider Segundo Antonio Carlos Gil

| MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO DO PROFISSIONAL PARA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: CALL CENTER & VAREJO Bruno Antônio Munhoz Carneiro Fernanda Soares da Silva Rosilene Maciel Orientador: Prof. Leandro Figueiredo Resumo O presente artigo propõe uma investigação e análise sobre a influência da motivação no desempenho profissional dos atendentes de Call Center e Varejo, revelando como os gestores lidam com as desmotivações e quais são as melhorais propostas para este…

dirigir e controlar no sentido da avaliação e acompanhamento. A complexidade do contexto organizacional e as pessoas, com suas personalidades e características individuais precisam de atenção permanente do gestor na multiplicidade de seus papéis gerenciais que segundo os estudos realizados, as funções e atividades do gestor começam a mudar, passando a se ter quatro atividades gerenciais às quais ele estaria envolvido: Gerenciamento tradicional: tomada de decisões, planejamento e…

quais um curso os prepara, pelas condições não pecuniárias de emprego nestas ocupações, pela sua aptidão acadêmica e pela composição de gênero das pessoas que já exercem esta ocupação (EHRENBERG, 2004, p. 24. apud BARTALOTTI; MENEZES-FILHO, 2007). Segundo o autor a escolha da carreira a ser traçada não é definida apenas pela escolha da Universidade, mas também por experiências já vivenciadas e repassadas por outras pessoas que exercem o mesmo cargo ou função e que de certa forma acabam…

entendimento do escopo é fator essencial para se definir a qualidade, tempo e custo como maior exatidão. Os graus de eficácia e eficiência com que as áreas de projetos das organizações respondem a essas exigências determinam os resultados alcançados. Segundo KERZNER (2006, p. 343) as empresas utilizam a gestão da mudança para controlar mudanças no projeto tanto geradas internamente quanto aquelas solicitadas pelos clientes. Muitas dessas empresas criam um comitê de controle de…

de Dezembro, a primeira telenovela brasileira: "Sua Vida me Pertence", escrita por Walter Forster, sendo o primeiro beijo televisivo entre os protagonistas Vida Alves e o próprio Forster. Ela termina no dia 15 de Fevereiro de 1952. Nos principais papéis estão Lia de Aguiar, José Parisi e Dionísio de Azevedo. É transmitida ao vivo em dois capítulos semanais devido a falta de condições técnicas pela TV Tupi. Tem o patrocínio da Coty e é produzida pela agência de publicidade norte-americana…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA CAMPUS VII – GOVERNADOR ANTONIO MARIZ CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO JOSEILMA MATIAS DOS SANTOS O PAPEL DO LÍDER NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SANT’ANA VEÍCULOS PATOS-PB 2011 JOSEILMA MATIAS DOS SANTOS O PAPEL DO LÍDER NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SANT’ANA VEÍCULOS Monografia apresentada ao curso de bacharelado em administração da…

triunfo das forças de direita em 1933 fá-lo regressar a altos cargos do exército, e em Março de 1934, com 33 anos é promovido a General, o mais jovem da Europa. Planifica a cruel repressão da Revolução das Astúrias (1934) com tropas da Legião. Quando Gil Robles ocupa o Ministério de Guerra, é nomeado chefe do Estado Maior Central (1935). Dois anos volvidos, em Fevereiro, a Frente Popular vence as eleições, e Franco é nomeado para as Ilhas Canárias. Dali mantém Contacto com Mol e…

universidades da Europa, registraram-se vários movimentos grevistas importantes. A universidade esteve em greve durante três meses, em 1443, e por seis meses, entre setembro de 1444 e março de 1445, em defesa de suas isenções fiscais. Em 1446, quando Carlos VII submeteu a universidade à jurisdição do Parlamento de Paris, eclodiram revoltas estudantis - das quais participou, entre outros, o poeta François Villon - contra a supressão da autonomia universitária em matéria penal e a…

Fernanda dos Santos, Geni Rodrigues. 2 REVISÃO DA LITERATURA E PESQUISAS DE SITES Importância do Recrutamento e Seleção para as organizações É notória a importância do recrutamento e seleção, pelo simples fato de que as pessoas têm um papel fundamental para a produtividade e sucesso das organizações. Contratação mal feita e pessoal mal alocado acarreta em grande desperdício de tempo e dinheiro, influenciando inclusive na credibilidade e imagem que a empresa deseja…

teorias da motivação na prática; Relatar como é processo de delegação e negociação em relação aos subordinados e seus líderes; Suprimento de Mão de Obra: Verificar que meios são utilizados para a captação de mão de obra, para processos seletivos; Analisar a existência de processos seletivos internos, como são desenvolvidos; Dinâmicas das Relações Interpessoais: Verificar se os líderes são democráticos ou autocráticos e se dão feedback aos colaboradores, relatando como de dá este…