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unidade 2 O gerenciamento e a negociação de crises e conflitos Objetivos de aprendizagem n Conhecer os conceitos básicos que diferenciam gerenciamento de crise e gerenciamento de negociação. n Conhecer os procedimentos do gerenciamento de uma crise e o papel do negociador. 2 Seções de estudo Seção 1 Conceitos básicos de gerenciamento de crises, negociação, crise e conflitos Seção 2 O gerenciamento de crises e sua doutrina internacional Seção 3 A negociação de crises e as regras consagradas a observar na negociação Seção 4 Doutrina de inteligência e gerência de informação nas crises gestao_de_conflitos.indb 39 26/7/2011 09:40:03 Universidade do Sul de Santa Catarina Para início de estudo Nesta unidade você vai estudar e entender a importância do papel do gerenciador e do negociador quando da eclosão de uma crise. Este estudo irá permitir a você tomar conhecimento sobre as funções do negociador. Você verá que ele é parte integrante do grupo de gerenciamento de crises. Que o gerente de uma crise é o responsável pelo teatro de operações ou cena de ação, também denominado comandante. Você também agregará conhecimentos relativos a gerenciar uma crise com reféns. Gerenciar uma crise em que vidas alheias se encontram sob ameaça permanente exige uma preparação especial dos integrantes do teatro de operações. Você perceberá que gerenciar uma crise, por exemplo, do fechamento de uma rodovia em razão do acentuado número de acidentes, torna-se menos complicado, pela…

Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? (3,0) O perfil do negociador Antes de fazer qualquer afirmação a respeito do perfil do negociador, é imprescindível que se diga que um negociador que não inspira respeito e confiança nos seus pares e nos causadores do evento crítico não tem a mínima possibilidade de…

constitui numa alternativa tática no processo de Gerenciamento de Crise, segundo a doutrina norte-americana. Antes de adentrar no tema do capitulo em questão, é preciso o conceito de Gerenciamento de Crises. O Gabinete de Gerenciamento de Crises – GCRISES da Polícia Militar do Ceará considera o Gerenciamento de Crises, como sendo: “Considera-se Gerenciamento de Crises o processo eficaz de se identificar, obter e aplicar, de conformidade com a legislação vigente e com o emprego das…

Reféns Indice 1. Introdução 2. Referencial teórico 3. Ambiência do negociador 4. A negociação na atividade policial 5. O processo da negociação 6. A tomada de reféns 7. Bibliografia 1. Introdução As organizações policiais mais evoluídas sempre se preocuparam em ter uma pronta resposta às ocorrências que fujam da normalidade e que requeiram um tratamento diferenciado e especializado. Nas situações onde se faz necessária a intervenção da Polícia, o surgimento de uma crise é…

Módulo 3 – Doutrina de Gerenciamento de Crises: aspectos operacionais Este módulo é dividido em 5 aulas: • Alternativas táticas • Perímetros táticos • Organização do cenário • Operação e organização do posto de comando • Dificuldades no teatro de operações Ao final do estudo deste módulo, você será capaz de: • Listar as alternativas táticas existentes na doutrina de gerenciamento de crises; • Descrever cada uma das alternativas táticas existentes na doutrina de gerenciamento de crises…

planos e ações, e Apoiar as demais funções. b) Atender a mídia, Processar Informações e gerenciar as ações do negociador. c) Controlar o negociador, atender a mídia e coordenar os demais órgãos de segurança envolvidos. d) Acionar o negociador de dia, fornecer meios visuais e utilizar técnicas de vigilância. 2) São funções primordiais do Elemento de Comando: a)Determinar a estratégia, Estabelecer a cadeia de comando, Supervisionar e coordenar as atividades do GAD e Assegurar…

1 MAÍRA MARCHI GOMES A CONTRIBUIÇÃO DA PSICOLOGIA POLICIAL AO GERENCIAMENTO DE SITUAÇÕES CRÍTICAS: Um diálogo entre a Psicanálise e a Polícia Monografia apresentada ao Curso de PósGraduação Lato-Sensu em Psicologia Jurídica, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como requisito parcial à obtenção ao título de Especialista. Orientadora: Prof. Ms. Shirley Valera Rialto Sesarino CURITIBA 2007 2 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ MAÍRA MARCHI GOMES…

1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? (3,0) A figura do negociador é sem dúvida crucial para o gerenciamento de crise, a pessoa que será o negociador tem que ter o perfil certo, que suas características inspirem confiança nos seus pares e nos agentes, com habilidades de comunicação com pessoas sem diminuí-las, bom senso e bom julgamento, ter bons argumentos, com talentos pra…

1. INTRODUÇÃO Gerenciamento é a utilização de recursoshumanos, de estratégias táticas e técnicas policiais para a resolução de crises e que temcomo objetivo preservar vidas e aplicar a lei. As crises são eventos que necessitam de uma resposta especial e imediata da polícia e que tem como características a imprevisibilidade, compressão do tempo e ameaça à vida,necessitando de um processo pacífico para a resolução dos conflitos de relacionamentos sociais, como por exemplo, as relações…

GERENCIAMENTO DE CRISES, SEGURANÇA PÚBLICA E DIREITOS HUMANOS MASSILON DE OLIVEIRA E SILVA NETO Major da Polícia Militar de Mato Grosso do Sul LUÍS ANTÔNIO SÁ BRAGA Major da Polícia Militar de Mato Grosso do Sul 1. INTRODUÇÃO Uma das áreas prioritárias, na pauta dos governos constituídos atualmente é a Segurança Pública, sem dúvida, em razão do aumento preocupante da violência, da desordem e da criminalidade que assusta e aprisiona o cidadão, às vezes, dentro de sua…