O Fator Humano Como Diferencial Competitivo

MARINEIDE BARRETO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO DENTRO DO MERCADO DE SELF SERVICE Relatório Técnico Científico de Estágio Supervisionado apresentado ao Curso de Administração com Ênfase em Marketing, Faculdade Batista Brasileira como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel. Orientador: Profº Jaime Oliveira Salvador 2008 A Marco meu marido e aos meus filhos Marquinhos e Manuelle, que participaram dessa caminhada ardua e pelo…

Stéfanie Abreu da Silva Desenvolvimento Humano: A importância da motivação nas organizações Trabalho Interdisciplinar apresentado ao Centro Universitário Jorge Amado, como parte das exigências do Curso Gestão em Recursos Humanos EAD, para obtenção da aprovação na disciplina Gestão e Avaliação de Pessoas. Orientadora: Profa. Carolina Pamponet

Dica: Exemplos de Temas para TCC – Recursos Humanos, Marketing, Negócios e Organizações Para quem está na fase de definir temas para o Trabalho de Conclusão de Curso na área de Administração de Empresas, especialmente, RH, Marketing, Negócios e Organizações, aqui vai uma lista de temas. 1. Consultoria organizacional em micro e pequenas empresas 2. Comportamento do consumidor virtual 3. Implantação de sistema ERP – um estudo da prática adotada frente ao posicionamento teórico 4. O…

Revista Hórus – Volume 5, número 1 – Jan-Mar, 2011 ARTIGO DE REVISÃO SUSTENTABILIDADE COM FOCO NOS NEGÓCIOS: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS EMPRESAS Gerliane Santos1, Marcelo Pereira Souza2, Maria Tereza Ettinger Oliveira3, Hortência de Abreu Gonçalves4 RESUMO Por séculos, o meio ambiente atuou como vítima em face às ações da humanidade e as conseqüências caóticas desses atos ganharam espaço no contexto socioeconômico atual. O planeta parece abalado diante das explorações crescentes ao

PESSOAS Guilherme Rhinow Na atualidade, vários fatores têm demonstrado a elevada importância da gestão de pessoas nas organizações. É possível perceber o significativo aumento da quantidade de publicações e estudos sobre o tema, enfocando elementos relacionados à atração, à retenção e ao desenvolvimento de profissionais-chave para as empresas. Paralelamente ao movimento de estudos e publicações, é interessante verificar, como diretor de recursos humanos de uma empresa multinacional,…

SELEÇÃO NOS DIFERENCIAIS DOS NEGÓCIOS 11 4. QUAL A DIFICULDADE EM SER DIFERENTE NAS EMPRESAS 14 5. OS DIFERENCIAIS DOS PROFISSIONAIS NO BRASIL E NO MUNDO 16 6. OS DIFERENCIAIS DAS EMPRESAS NO BRASIL E NO MUNDO 17 7. CASES DE SUCESSO 19 8. ANALISE E JUSTIFICATIVA 23 9. CONCLUSÃO 23 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 24 INTRODUÇÃO Tendo em vista a importância que existe na administração de uma empresa, o presente trabalho tem como objetivo expor de modo geral o tema “Como buscar…

potencial de crescimento! _ “NÓS SOMOS DO TAMANHO DOS NOSSOS SONHOS. É PRECISO MESMO SONHAR GRANDE PARA EMPREENDER UMA MUDANÇA NA SOCIEDADE” FABIO BARBOSA Ozires Silva, Embraer “Sonho grande” IDENTIFICANDO PROBLEMAS E CRIANDO SOLUÇÕES DIFERENCIAL COMPETITIVO E INOVAÇÃO MERCADO AGENDA MODELO DE NEGÓCIO ESCALÁVEL ESTRATÉGIA FUTURA IDENTIFICANDO PROBLEMAS E CRIANDO SOLUÇÕES Vinod Khosla “Problema = oportunidade” PROBLEMA SEMPRE LEVAR EM CONTA A PERSPECTIVA DO CLIENTE Empresas…

.............................................6 Expectativa dos acionistas.............................................................6 Impacto tecnológico ......................................................................7 Perfil competitivo...........................................................................7 Ponto fraco....................................................................................7 Ponto forte......................................................

de serviços ganhou atenção das empresas por se apresentar como um grande diferencial competitivo. Em tempos de qualidade total e eficiência operacional, nota-se uma semelhança muito grande entre os produtos, todos com certificado de qualidade padronizado. Se os produtos são tão semelhantes, onde estará a vantagem competitiva de uma empresa? A resposta para essa dúvida está na administração de serviços. FATORES PRINCIPAIS PARA O AUMENTO DA DEMANDA POR SERVIÇOS 5-Mudanças…

Gerenciar as pessoas para que os objetivos pessoais e comuns sejam atingidos; Gestão de Pessoas - Buscar talentos e diferenciais para compor melhorias nas empresas; Administração de Recursos Humanos Administrar os talentos em prol da empresa; Terminologia Desenvolvimento Humano - Desenvolver as pessoas para que estas possam ser diferencial competitivo; Gestão do Capital Humano e Relações Humanas – Aproveitar as pessoas como equipe para conseguir metas e objetivos da empresa…