Nível De Satisfação

Satisfação dos clientes de um laboratório de análises clínicas Cláudia Fernandes da Silva (Centro Universitário Franciscano) claudiaf.s@hotmail.com Vanessa Almeida da Silva (Centro Universitário Franciscano) va.almeida@unifra.com Alesandra Stefanello (Centro Universitário Franciscano) alesandrastefanello@unifra.edu.br Resumo: O estudo da satisfação dos clientes é fundamental para as organizações que buscam alcançar vantagens competitivas no mercado em que atuam, na qual existindo…

2 OBJETIVOS 2.1 Geral Mostrar aos nossos clientes a qualidade de nossos produtos do seguimento pet. 2.2. Específicos Identificar os fatores que determinam o bem estar dos animais para que com isso gere satisfação nos clientes que constrói a confiabilidade e a preferência por nossa empresa junto aos mesmos. Identificar as expectativas dos clientes quanto aos produtos adquiridos e as necessidades dos seus animais.

geral analisar a gestão da qualidade, sob o foco da celeridade e da segurança como um fator relevante no atendimento aos clientes de uma agência bancária estatal na cidade de Picos – PI. Nos objetivos específicos buscou-se sondar os índices de satisfação dos clientes quanto à qualidade do atendimento; identificar os principais problemas relacionados ao atendimento aos clientes dos serviços bancários; identificar os pontos referenciais da política de atendimento aos clientes adotado…

Grande parte do segredo está em satisfazer ou exceder as expectativas do cliente melhor que os outros. Construção de valor, satisfação e fidelidade do cliente Administradores que acreditam que o cliente é o único verdadeiro ‘centro de lucro’ da empresa consideram obsoleto o organograma tradicional, como uma pirâmide com a alta administração no alto, a gerência de nível médio no meio e o pessoal da linha de frente e os clientes na base. Empresas que dominam bem o marketing invertem o…

........................................ 51 Tabela 7 - Satisfação com a chefia imediata ............................................................................ 52 Tabela 8 - Satisfação com o Ambiente ..................................................................................... 53 Tabela 9 - Satisfação com o relacionamento ............................................................................ 55 Tabela 10 - Satisfação com o treinamento.......................................

1. INTRODUÇÃO A pesquisa investigará quais os fatores que influenciam a satisfação dos funcionários nos setores de Consultoria Interna e na Central de Atendimento Interno do Banco Bradesco S/A. Para essa investigação, o trabalho será baseado em conceitos, teorias e pesquisas relacionadas ao tema satisfação. Através das observações nos setores de Consultoria e na Central de Atendimento, foi percebido que alguns funcionários trabalham motivados e satisfeitos, enquanto outros estão…

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL GESTÃO ESTRATÉGICA EM EDUCAÇÃO CAMPUS UNIVERSITÁRIO DA REGIÃO DOS VINHEDOS CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO SATISFAÇÃO DO PROFISSIONAL DE EDUCAÇÃO FÍSICA NA CIDADE DE CARLOS BARBOSA – RS LÍGIA CRISTINA WEBER SCHUSTER Resumo: O objetivo deste estudo foi analisar o nível de satisfação dos profissionais de Educação Física do munícipio de Carlos Barbosa – RS. Considerando o sexo, a formação acadêmica, o vínculo empregatício, realização profissional em…

Revista de Educação, Vol. XVIII, nº 1, 2011 | 23 - 47 AUTO-EFICÁCIA E SATISFAÇÃO PROFISSIONAL DOS PROFESSORES: COLOCANDO OS CONSTRUTOS EM RELAÇÃO NUM GRUPO DE PROFESSORES DO ENSINO BÁSICO E SECUNDÁRIO Neuza Pedro Instituto de Educação da Universidade de Lisboa AUTO-EFICÁCIA DOS PROFESSORES: INTRODUÇÃO AO CONCEITO No campo de investigação da Psicologia Humana, o conceito de auto-eficácia surge como construto científico distintamente tutelo por duas abordagens teóricas,…

helisabelad@yahoo.com.br 3 Professor da área de gestão e negócios – IFRN. E-mail: miler.danjour@ifrn.edu.br 4 Professora de administração – DEPAD/UFRN – E-mail: patriciawhebber@gmail.com 1 2 Resumo: O presente trabalho teve como objetivo geral analisar o nível de motivação dos policiais militares lotados na Diretoria de Pessoal (DP) da Polícia Militar do Rio Grande do Norte (PM/RN) a partir da teoria dos dois fatores, de Frederick Herzberg. Para realização deste estudo foi…

Secretariado - GeSeC e-ISSN: 2178-9010 DOI: 10.7769/gesec.v3i2.134 Organização: SINSESP Editor Científico: Cibele Barsalini Martins Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS Revisão: Gramatical, normativa e de formatação MENSURAÇÃO DO ÍNDICE DE SATISFAÇÃO EM UM CURSO DE GRADUAÇÃO SOB A PERSPECTIVA DOS ESTUDANTES: UM ESTUDO NO CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO DA UFC MEASUREMENT OF THE SATISFACTION INDEX WITH AN UNDERGRADUATE COURSE IN THE PERSPECTIVE OF STUDENTS: A STUDY…