Níveis De Serviço

produto e dando resultados positivos aos acionistas e aos clientes. Tudo isso respeitando a integridade humana de empregados, de fornecedores e de clientes e a preservação do meio ambiente. 2. Quais são os valores gerados por um negócio, produto ou serviço prestado por uma organização? Gera quatro tipos de valor: * FORMA: gerado pela produção, pela fábrica; * TEMPO E LUGAR: controlados pela logística, respectivamente, pelo estoque e pelo transporte; * POSSE: gerado pelo…

PROTOCOLO DE FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO DOMICILIAR (SAD) DO HAAF Sumário 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. APRESENTAÇÃO ...................................................................................................................................... 2 VISÃO .......................................................................................................................................................... 4 MISSÃO ..............................................

trabalho buscou avaliar o nível de satisfação dos clientes da Academia Inovar Fitness localizada na cidade de Santos /SP. Para a elaboração deste trabalho foi realizada uma pesquisa do tipo exploratória, através de uma amostragem que foi aplicada a ..................................................de seus clientes, entre os participantes das modalidades existentes na academia...........................................(quais modalidades), tende como objetivo avaliar o nível de satisfação…

doenças de todos os tipos condicionados pelo tipo de desenvolvimento social e econômico do país e que o velho sistema de saúde não conseguia enfrentar com decisão; • Completa irracionalidade e desintegração das unidades de saúde, com sobre-oferta de serviços em alguns lugares e ausência em outros; • Excessiva centralização implicando por vezes em impropriedade das decisões pela distância de Brasília dos locais onde ocorrem os problemas; • Recursos financeiros insuficientes em…

assim com objetivo definir do estado futuro com um planejamos de estratégias muito explicitas. Englobado o nível estratégico organizacional, onde as ações de impacto mais amplo, profundo e duradouro sobre a organização. Visando normalmente o longo prazo, as açõesestratégicas representam definições primordiais, básicas, nas quais deverão estar calcadas as decisões a serem tomadas nos demais níveis. Para Ansoff e McDonnell, no seu livro "Implantando a Administração Estratégica. São Paulo:…

...................................................................................................................04 Visão Geral dos Processos Estudados.............................................................................05 Principais Serviços Terceirizados na Empresa Avaliada................................................05 Tendências Futuras..........................................................................................................05 Razões Para a Terceirização.....

saúde em todos os níveis, com descentralização, hierarquização, universalização e certamente com eficiência e resolutividade. 2 – Explique a doutrina do SUS – Princípios doutrinários. Baseado nos preceitos constitucionais a construção do SUS se norteia pelos seguintes princípios doutrinários: UNIVERSALIDADE – É a garantia de atenção à saúde por parte do sistema, a todo e qualquer cidadão. Com a universalidade, o indivíduo passa a ter direito de acesso a todos os serviços públicos de saúde,

interessadas em um processo ou atividade b. Definição de requisitos para um novo Serviço ou processo c. Análise do Impacto no negócio de um Incident d. Criação de um indicador balanceado de desempenho mostrando o status geral do Gerenciamento de Serviço 2. Qual dos seguintes itens NÂO é uma etapa do Ciclo de Vida de Serviço ? a. Otimização de Serviço b. Transição de Serviço c. Desenho de Serviço d. Estratégia de Serviço 3. Quais dos seguintes são caracteristicas de todos os processos ?…

‘ CAVALCANTE ® Consultores CUSTO DE SERVIR Como calcular a rentabilidade por cliente e determinar o nível adequando de serviços ! O que é “Custo de Servir”? ! É necessário agradar/encantar todos os clientes? ! Quem deve pagar por estes custos? ! O que fazer com os clientes não rentáveis? ! Como identificar oportunidades estratégicas para direcionar melhor os investimentos na estrutura de servir? ! Como fazer a análise rentabilidade por cliente? de Afonso Celso B. Tobias…

TCP/IP 1 Prof. Msc. Edward Melo edward_melo@hotmail.com FEV / 2011 Arquitetura TCP/IP Agenda: Modelo em Camadas; Revisão: 1. Organizações Internacionais de Padronização 2. Modelo OSI 3. Nível Físico 4. Nível de Enlace 5. Nível de Rede 6. Nível de Transporte 7. Nível de Sessão 8. Nível de Apresentação 9. Nível de Aplicação 10. Padrões IEEE Arquitetura OSI versus TCP/IP Arquitetura Internet TCP/IP Por que um modelo de redes em camadas??? Modelo de Referência ISO OSI (Open…