Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

MARKETING DE RELACIONAMENTO A importância da satisfação do cliente e do consumidor leva a empresa a buscar a sua fidelização. A fidelização é conseguida através de um relacionamento de qualidade com os clientes e consumidores. O marketing de relacionamento surgiu nos anos 90, por uma necessidade imposta pelo mercado. Necessidade essa que reformula a relação entre a empresa, o cliente ou o consumidor. Vavra (1993) observa que o objetivo do marketing de relacionamento é a retenção de…

2 Ramo de atividade 1.3 Principais recursos ( humanos e físicos ) 1.4 Principais clientes 1.5 Principais fornecedores 1.6 Canais de marketing 1.7 Principais fontes de receitas 1.8 Principais custos 2. DESCRIÇÃO DO MODELO ATUAL DE NEGÓCIOS, BEM COMO O QUADRO CANVAS 2.1 Seguimentos de clientes 2.2 Proposta de valor 2.3 Canais 2.4 Relacionamento com clientes 2.5 Fontes de receitas 2.6 Recursos principais 2.7…

ADMINISTRAÇÃO Juliana Rodrigues de Camargo Ferreira Letícia Guedes Vieira MARKETING DIGITAL: UTILIZAÇÃO DA INTERNET E DAS REDES SOCIAIS COMO MEIO DE COMUNICAÇÃO CLIENTE-EMPRESA Sorocaba/SP 2014 Juliana Rodrigues de Camargo Ferreira Letícia Guedes Vieira MARKETING DIGITAL: UTILIZAÇÃO DA INTERNET E DAS REDES SOCIAIS COMO MEIO DE COMUNICAÇÃO CLIENTE-EMPRESA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do diploma de Graduação em Administração, da…

MARKETING DE RELACIONAMENTO NA EMPRESA. A empresa Smartbag cita-a Zona leste de São Paulo, Rua Tenente Coronel Soares Neiva 540, Vila Aricanduva São Paulo-SP, atua no ramo Têxtil/ Couro. Sua área de marketing é terceirizada pela empresa ,responsável x. 4.1 A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manter no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso busca mostrar aos funcionários a importância do bom relacionamento com os…

mercado, os bancos tiveram que buscar novas formas de interação com seus clientes, como forma de garantir sua posição competitiva de mercado. A aplicação do modelo se inicia como uma forma diferenciada de atendimento de vendas aos principais clientes que são segmentados, em um primeiro momento, pelo volume de faturamento. A partir da evolução da implantação do modelo se identifica a necessidade de mudar o foco de vendas para o foco de marketing de relacionamento, o que exige a…

RESUMO O presente artigo se sustenta no pressuposto que os eventos empresariais são estratégias inteligentes para fidelizar os clientes, com vista a refletir que o mercado de eventos é muito dinâmico, porque propicia novos negócios, novos clientes, novas empresas, novos produtos. Este ramo alavanca a economia do Brasil e faz com que as empresas promovam sua marca. Os eventos servem como ferramenta de integração por meio da qual busca-se a participação do máximo possível de pessoas.…

TECNOLOGIA COMANDA O CRM? CAPÍTULO X O marketing na nova economia BUSCA GENÉRICA 6 IMPRIMIR No final da década de 90, a idéia de tratar cada cliente como se fosse único foi traduzida em três letras, CRM (Customer Relationship Management), e passou a representar um nicho de mercado promissor para as empresas de tecnologia. Empresas de diversos setores começaram a gastar fortunas para aprimorar a gestão do relacionamento com o cliente. A E.piphany, empresa americana de…

Clientes Internos Relacionados ao Setor de Compras de Materiais Todos os departamentos ou setores funcionais dentro de uma empresa fazem solicitações de materiais ao Setor de Compras, assim interagindo, tanto gerando informações para o mesmo quanto as requerendo. Os mais importantes são: Produção: A relação entre ambos deverá ser considerada mais do ponto de vista do seu objetivo comum, que é contribuir efetivamente para o beneficio geral da empresa. Deste ponto de vista, há uma excelente razão

TÉCNICAS DE VENDAS A função do vendedor A função de um Vendedor é a divulgação e a venda dos produtos (ou serviços) de uma empresa junto a um universo específico de Clientes (consumidores ou Revendedores) desses produtos. O desenvolvimento do trabalho inclui a pesquisa, localização e o contrato com esses “Clientes potenciais” para a compra e uso (ou revenda) dos produtos oferecidos. A realização da venda propriamente dita (obtenção de pedidos) é a faceta mais importante e característica…

Era do Conhecimento Globalização e Valor Agregado A Nova Sociedade “DREAM SOCIETY” Progressão da Sociedade Sociedade do Conhecimento Sociedade da Informação Sociedade Industrial Sociedade Agrícola Progressão do Valor Econômico Conhecimentos 45 anos 200 anos 30.000 anos Serviços Produtos Comodities Tendências da Nova Sociedade • • • • • • • • • • • Crescimento Econômico: produtos de maior valor agregado; Globalização da Economia: blocos econômicos; Recursos Naturais e…