Niveis De Serviço Logistico

Conceituando o serviço logístico e seus elementos Conceptualizing logistics service and its elements Márcia Maria Penteado Marchesini Professora Adjunta da Universidade Federal do ABC (UFABC) mmarchesini@yahoo.com.br Rosane Lúcia Chicarelli Alcântara Professora Doutora – PPGEP / UFSCAR rosane@power.ufscar.br Resumo O serviço logístico tornou-se uma ferramenta importante para o desenvolvimento de relacionamentos mais próximos com clientes e fornecedores. Como o serviço…

processo de terceirização vem atingindo também as atividades logísticas, criando assim os Operadores Logísticos. Estes foram criados pela Associação Brasileira de Movimentação e Logística (ABML,2010) como responsáveis por gerenciar atividades logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor ao produto dos mesmos, e que tenha competência para, no mínimo, prestar serviços nas três atividades consideradas básicas: controle de estoques, armazenagem e…

planejamento de produção, o armazenamento, o transporte e a distribuição dos produtos, monitorando as operações e gerenciando informações. Para Ballou (2008:17): A logística empresarial estuda como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controle efetivos para as atividades de movimentação e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos. A logística é um assunto…

ANHANGUERA DE JARAGUÁ DO SUL TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA GESTÃO DE CUSTOS LOGÍSTICOS PATRICIA MAIARA ENKE RA: PROFESSORA JANE MARLI SPREDEMANN GESTÃO CUSTOS LOGÍSTICOS JARAGUÁ DO SUL/SC 24/03/2015 1. INTRODUÇÃO Numa época em que a sociedade é cada vez mais competitiva, dinâmica, interativa, instável e evolutiva, a adaptação a essa realidade é, cada vez mais, uma necessidade para que as empresas queiram conquistar e fidelizar os seus clientes. A globalização e o ciclo de vida…

OPERADOR LOGÍSTICO Definição Operador Logístico é a empresa prestadora de serviços, especializada em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas, nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos. Caracterização do Operador Logístico Para que uma empresa prestadora de serviços logísticos possa ser classificada como Operador Logístico, a mesma deve, no mínimo, prestar…

Nível de serviços Indicadores de Desempenho de Níveis de Serviço • Média de pedidos e valor faturado para cada fornecedor no período. • Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor. • Porcentagem de pedidos de produção não realizados em tempo. • Número de indisponibilidades resultantes de atrasos na produção. • Nível de serviço Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor. • LOGÍSTICA Número de atrasos na produção devido ás indisponibilidades. Logística Nível de serviços

Nível de serviços Indicadores de Desempenho de Níveis de Serviço LOGÍSTICA Nível de serviço • • Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor. Média de pedidos e valor faturado para cada fornecedor no período. Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor. Porcentagem de pedidos de produção não realizados em tempo. Número de indisponibilidades resultantes de atrasos na produção. Número de atrasos na produção devido ás indisponibilidades. • • • • Logística …

Diante desse cenário, em um mercado onde produtos e serviços tendem a ser muito parecidos, é fundamental fazer a diferença, tanto na qualidade quanto na competitividade. Para que isso ocorra, as empresas buscam superar suas metas, distribuindo seus produtos ou utilizando rotas estratégicas, com pontualidade e exatidão e sempre no menor preço possível.  Nesse sentido, a ferramenta mais adequada para realizar esse processo é o planejamento logístico que permite à empresa, fazer mais com…

Combinações das características dos produtos e seus efeitos nos custo logístico. características dos produtos e seus efeitos nos custo logístico. O produto oferecido por qualquer empresa pode ser simplesmente descrito por suas características de preço, qualidade e serviço. Segundo Ballou (1995, 74): “Compradores selecionam fornecedores baseados numa combinação dessas características para satisfazer as suas necessidades. Vendedores inteligentes criam diferentes combinações

CARACTERIZAÇÃO DO TEMA BOWERSOX & CLOSS (2001) expõe, em pesquisa desenvolvida pela A. T. Kearney Consultants, que empresas comprometidas com a avaliação do seu desempenho logístico auferiam aumento, na sua produtividade geral, de 14 e 22%. O processo de avaliação de desempenho de sistemas logísticos é uma abordagem dinâmica das organizações, constituindo-se em uma forma útil de se pensar em crescimento e modificações organizacionais, proporcionadas por meio da verificação…