Niveis De Serviço De Uma Empresa

/ Noite CADEIAS DE SUPRIMENTOS ORIENTADOS PELO MERCADO DEFININDO OS OBJETIVOS DO SERVIÇO AO CLIENTE Recife 2012 Alexsandra Gusmão Érika Guimarães Gabriela Pereira Janaína Gusmão Liliane Barros Roberta Falcão Thiago Pinho CADEIAS DE SUPRIMENTOS ORIENTADOS PELO MERCADO DEFININDO OS OBJETIVOS DO SERVIÇO AO CLIENTE Trabalho apresentado à disciplina de logística Valendo ponto na disciplina

DETERMINAÇÃO DO NÍVEL DE SERVIÇO Antes visto como centro de custos, a Logística hoje atua com foco no cliente permitindo avançar, além das formas tradicionais de movimentação de materiais, em direção a uma ferramenta poderosa na agregação de valor aos serviços oferecidos e, também, conquistando vantagens competitivas perante a concorrência. O nível de serviço a ser oferecido pela empresa aos seus clientes ainda é um fator altamente complexo. Os gestores encontram enormes dificuldades…

Administração Administrador – é um tomador de decisões sobre os recursos da empresa a fins de atingir alguns objetivos. Principais conceitos: Eficiência – fazer o serviço bem feito, como gerir esses recursos, no menor tempo possível, ou seja, é o modo ou a maneira, como você faz uma atividade. Eficacia – é atingir seus objetivos. Efetividade – efeito, mudado a realidade. Exemplo: em um hospital, a eficiência seria, o custo de atendimento o menor possível, pouco desperdício de materiais, os

organizadas em três níveis - decisões sobre o nível estratégico, decisões sobre o projeto industrial e decisões sobre operações. A respeito de tais níveis, é INCORRETO afirmarmos que... Resposta: as questões que envolvem a implantação do negócio em suma são definidas no nível de decisões sobre o projeto industrial. Questão 2. Os clientes estão-se tornando cada vez mais críticos em relação aos serviços, formulando maiores expectativas de qualidade. Em relação aos produtos e serviços, é…

AULA 6 DE LOGÍSTICA NÍVEL DE SERVIÇO AO CLIENTE FUNÇÃO DA LOGÍSTICA COMO GARANTIR O NÍVEL DE SERVIÇOS AO CLIENTE Nível de serviço ao cliente - As empresas buscam a fidelização de seus Clientes por meio de muitas ferramentas. - A soma de todos os esforços para a satisfação dos Clientes é o que chama-se nível de serviço ao Cliente. - Por que o Nível de Serviço é importante? Porque influencia no Volume de Vendas da empresa - Por que o Nível de Serviço é importante? Por que afeta os…

atendimento tem que ser rápido e com qualidade. Para a primeira empresa, é esperado um nível auto de serviço pelo fato de estarmos contatando o serviço pelo rapidez, qualidade e comodidade. Já na segunda empresa o nível de serviço pode ser médio por não se tratar apenas da empresa responsável pelo produto mas também pelas pessoas que estão envolvidas com o produto como os próprios clientes, o fabricante etc. Na terceira empresa, o nível de serviço exigido deve ser auto pelo fato de ser…

Centro Universitário Feevale ALEXSSANDRO ANDRÉ GOTTSCHALK Proposta de uma solução EM TI para o gerenciamento dos níveis de serviços de rede alinhados ao planejamento estratégico NOVO HAMBURGO, JUNHO DE 2005. ALEXSSANDRO ANDRÉ GOTTSCHALK PROPOSTA DE UMA SOLUÇÃO EM TI PARA O GERENCIAMENTO DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS DE REDE ALINHADOS AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Centro Universitário Feevale Instituto de Ciências Exatas e Tecnológicas Curso de…

pré-estabelecida a politica de recisão de contrato. Defina o que você espera como nível de serviço logístico oferecido pela empresa em cada caso. 2. Coloque-se no lugar da pessoa responsável em providenciar serviço logístico de cada empresa da questão 1. Como você definiria o nível de serviço logístico? Sua resposta é diferente da resposta que o cliente deu na questão 1? R: 2.1 Como responsavel pelo serviço logistico, teria sempre atualizado as planilhas de controle de estoque de…

RICARDO FERREIRA MAURILIO RODRIGUES PORTO ADERÊNCIA DE TI A REGULAMENTAÇÃO DO NEGÓCIO Aplicando a Governança em TI em uma empresa de outsourcing Brasília, Maio/2011 ANTONIO RICARDO FERREIRA MAURILIO RODRIGUES PORTO ADERÊNCIA DE TI A REGULAMENTAÇÃO DO NEGÓCIO Aplicando a Governança em TI em uma empresa de outsourcing Trabalho de conclusão de Curso apresentado como pré-requisito parcial para a conclusão do curso de…

SISTEMAS CONTÁBEIS FINANCEIRO E GERENCIAL: um estudo multimétodo em três empresas nordestinas José Augusto de Medeiros Monteiro Marco Antônio Granha Cláudio de Araújo Wanderley Jeronymo José Libonati RESUMO Esta pesquisa teve como objetivo investigar a relação entre a contabilidade financeira e a contabilidade gerencial em três empresas nordestinas que atuam no município de Recife-PE, sendo uma do setor de serviços, uma do setor comercial e outra do setor industrial. Para o…