Cadeias de suprimentos orientados pelo mercado

Faculdade do Mercado Amplo – FAMA
GC 3 / Noite

CADEIAS DE SUPRIMENTOS ORIENTADOS PELO MERCADO
DEFININDO OS OBJETIVOS DO SERVIÇO AO CLIENTE

Recife
2012
Alexsandra Gusmão
Érika Guimarães
Gabriela Pereira
Janaína Gusmão Liliane Barros
Roberta Falcão
Thiago Pinho

CADEIAS DE SUPRIMENTOS ORIENTADOS PELO MERCADO
DEFININDO OS OBJETIVOS DO SERVIÇO AO CLIENTE

Trabalho apresentado à disciplina de logística Valendo ponto na disciplina

Recife
2012
Sumário Página

1. Introdução...............................................................................................................4
2. Gestão da Cadeia de suprimentos .......................................................................5 2.1. Cadeias de suprimentos orientados pelo mercado...................................6
3. Planejamento Logístico como melhoria do nível de serviço ...................................7 3.1.Nível de serviço ........................................................................................11 3.2.Determinação do nível de serviço ............................................................13
4. Conclusão ............................................................................................................17
5. Referências Bibliográficas ...................................................................................19

1. Introdução Diante do ambiente competitivo das empresas, surge a preocupação com a melhoria contínua da qualidade dos produtos e processos oferecidos por uma organização. Uma forma eficaz de se obter vantagem nesta competição é através do gerenciamento da cadeia de suprimentos, a qual aborda o projeto, o planejamento, a gestão e a coordenação do fluxo de materiais e informações desde o