Niveis De Serviço De Uma Empresa

LOGÍSTICA, NÍVEL DE SERVIÇO E CICLO DE PEDIDO: COMPREENDER PARA OTIMIZAR Rosane Lúcia Chicarelli Alcântara Universidade Federal de São Carlos / Departamento de Engenharia de Produção Rod. Washington Luiz, Km 235 - Cx. Postal 676 - São Carlos - 13.565.905 / SP Abstract: The subject of this article is to redline the importance of distribution channel management as a competitive market strategy. The focus is the optimization of the order cycle to improve the service level in the…

eficiente tem o poder de oferecer ao cliente um nível de serviço de excelência, através do cumprimento do prazo de entrega estipulado pela empresa no ato da compra. Um nível de serviço de excelência é capaz de fidelizar o cliente, podendo assim gerar uma maior receita para empresa e até mesmo o aumento da carteira de clientes através da divulgação de seus clientes já fidelizados para outros clientes potenciais. Palavras-chave: Nível de serviço, redução de custo e roteirização INTRODUÇÃO

monitoramento atenda todas as necessidades e esteja alinhado à estratégia da empresa. Os indicadores de desempenho utilizados na gestão de estoque podem ser segmentados em três grupos: custo, serviço e conformidade do processo. Os dois primeiros grupos de indicadores estão relacionados aos resultados do processo que compõem o trade-off básico da gestão de estoque, ou seja, o balanceamento do nível de estoque com o nível de serviço com o objetivo de obter-se o menor custo total. O…

padronização para um determinado serviço ou produto. O ISO 9001 tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa e pode ser aplicado em conjunto com outras normas de funcionamento, como normas de saúde ocupacional, de meio ambiente e de segurança. Esta ferramenta estratégica é usada na maioria dos países do mundo, sendo que muitas aguardam a certificação e mais de 1 milhão de empresas têm essa norma implementada. Através do ISO 9001 uma organização melhora a prestação de serviço ao…

importância na redução de custos e maximização do nível de serviços. As demais atividades (armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, suprimentos, planejamento e sistemas de informação) são consideradas atividades de apoio, pois dão suporte às atividades primárias com o intuito de satisfazer e manter clientes, além de maximizar a riqueza dos proprietários. NÍVEL DE SERVIÇO Nível de serviço é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado, promovendo a…

logístico. O produto oferecido por qualquer empresa pode ser simplesmente descrito por suas características de preço, qualidade e serviço. Segundo Ballou (1995, 74): “Compradores selecionam fornecedores baseados numa combinação dessas características para satisfazer as suas necessidades. Vendedores inteligentes criam diferentes combinações dessas três características básicas para atrair classes diferentes de compradores ou segmentos de mercado. Enquanto os níveis de atividade…

Nível de Serviço Logístico Cadeia Logística Disciplina: Logistica Prof. Adm. Elton J. Blageski Jr. MSc. 8º Per. Not. SUPPLY CHAIM MANAGEMENT O LONGO CAMINHO ENTRE AS FONTES DE MATÉRIAS-PRIMAS, PASSANDO PELAS FÁBRICAS DOS COMPONENTES, PELA MANUFATURA DO PRODUTO, PELOS DISTRIBUIDORES E CHEGANDO AO CONSUMIDOR CONSTITUI A CADEIA DE ABASTECIMENTO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT “SUPPLY CHAIN MANAGEMENT – SCM , É A REDE DE ORGANIZAÇÕES ENVOLVIDAS, ATRAVÉS DE TODOS OS ELOS (ANTERIORES E…

alcance apropriado do serviço ao cliente? Defina os parâmetros quantitativos para uma avaliação ao longo do tempo. A logística é a parte do gerenciamento que planeja, implementa e controla o fluxo e o armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender as exigências dos clientes. Assim sendo, um programa de serviço ao…

Ludke (mi.lud@bol.com.br) Identificação da Empresa Qual é o hobby do empreendedor? Jaires: Fazer churrasco Karin: Viajar Leandro: Pescar Michelle: Assistir Filmes Criação da Empresa A Empresa QualiFaz foi criada com o intuito de facilitar a vida de milhares de pessoas ajudando-as em tarefas do dia-a-dia que parecem simples mas que nem sempre há habilidade para fazê-las. Idéia do Produto A Qualifaz é uma empresa prestadora de serviço. O seu principal foco é oferecer…

Curso: Administração de empresas Disciplina: Logística Empresarial Professor: Mario Fontes Aluna: Luzinês de Sousa Lima Matricula: 201038518 Turma: 6º AN Resenha de Artigo Planejamento Logístico: Uma ferramenta para o aprimoramento do nível de serviço. VI SEMEAD Ensaio Operações e Produções, Fabiano Giacobo, Mestrado em Engenharia de Produção-Universidade Federal de Santa Maria. Paulo Sergio Cerreta, professor Doutor do Departamento de Ciência Administrativa. As empresas estão…