Modelo Efqm

ORGANIZAÇÕES FACTORES CONDICIONANTES DA PRODUTIVIDADE: ESTILOS DE GESTÃO ADEQUADOS; CULTURA ORGANIZACIONAL; COMPETÊNCIAS E MOTIVAÇÕES DAS PESSOAS; COMPORTAMENTOS E DESEMPENHOS; UTILIZAÇÃO ADEQUADA DAS NOVAS TECNOLOGIAS. PESSOAS E QUALIDADE: O MODELO DA EFQM http://www.efqm.org/ [Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen ] CRITÉRIO PESSOAS: COMO A ORGANIZAÇÃO GERE, DESENVOLVE E LIBERTA O…

que tem por finalidade divulgar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Destina-se a esclarecer as dúvidas de seus usuários sobre o Modelo e a satisfazer aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora, aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ). O Modelo de Excelência da…

disseminados são: Deming Prize(Japão), Malcolm Baldrige National Qualitiy Award (Estados Unidos), EFQM Excellence Award (Europa) e Prêmio Nacional da Qualidade (Brasil). Dessa forma, estes prêmios vêm se concretizando como referências a nível mundial no alcance da excelência organizacional. (SHARMA e TALWAR, 2007). Na busca da excelência as empresas se fundamentam em métodos já solidificados, como os modelos de excelência em gestão indicados por tais prêmios. Diante disso, o presente…

trabalho (gestores do processo); É um novo estilo de gestão, em que os processos têm de estar integrados na estratégia das organizações, os gestores tem de aprender a trabalhar em equipa e fomentar a mesma cultura em toda a organização; O modelo EFQM contempla o critério de processos (gestão de processos) no sentido de que as organizações deveriam identificar os processos críticos para o negocio e sobre eles exercer adequadas medidas de gestão, avaliação e revisão; Ex: As…

componente meramente interno para se tornar estratégico. As organizações deixam de se preocupar apenas com a qualidade na produção interna, mas a atentar também para a concorrência e a satisfação do cliente final. O modelo japonês mostrou que a qualidade de seus produtos foi um excelente modelo de vantagem competitiva. A tabela a seguir representa a visão da qualidade proposta pelo Guru da Qualidade Juran. Visão Interna Visão Externa Compare o produto com as especificações…

80): – Mercado competitivo – Preço de venda fixado pelo mercado – Planeamento e medida da qualidade. Modelos de qualidade. – Afecta todos os departamentos. – 1980. Interesse pela qualidade no EUA: TQM – 1987. Prémio Malcom Baldrige Quality Award – 1987. ISO 9000. A partir de normas britânicas – 1988. European Foundation for Quality Management (EFQM) – 1992. Prémio Europeu de Qualidade da EFQM. Qualidade de Software - Álvaro Rocha - 2005 7 Início>Fundamentos UFP…

Agregam eficiência e eficácia em suas ações;  Direcionam atividades para objetivos específicos;  Interpretam tendências;  Criam ações preventivas;  Buscam novos objetivos;  Criam inovações. MODELO DE RH  Em 2004 foi desenvolvido um modelo geral que visava envolver os recursos humanos no esforço pela qualidade que divide-se em:  Pré requisito:     Objetivos Ambientes Meios Ações:     Alterações de postura e…

CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) ® SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA RESPONSABILIDADE AGRADECIMENTOS Marcelo Marinho Aidar – Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG A equipe de redação agradece a Jairo Barreto dos Santos pelas críticas e sugestões ao Caderno Liderança. REDAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL Paulo Sergio Duarte de Almeida Valladares EQUIPE Caio Márcio Becker Soares Carlos Amadeu Schauff Cesarino Carvalho…

PDCA – Planejar, Desenvolver, Checar e Agir 11 GQT – Gestão da Qualidade Total 13 TQM – Total Quality Management – Gestão da Qualidade Total 14 JUSE – Japanese Union of Scientistic and Engineers 16 MBNQA– Malcolm Baldrige National Quality Award 17 EFQM– European Foudation for Qualidade Management 19 EQA – Europan Quality Award 19 PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade 20 FNQ – Fundação Nacional da Qualidade 20 PMQP – Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade 21 PMQ – Prêmio Mineiro da…

uma comparação entre critérios dos modelos de excelência, ano de fundação, categorias empregadas. E com isso, determinamos as suas semelhanças e diferenças. Por fim identificamos algumas organizações ganhadoras com seus respectivos anos de premiação. 1. Introdução Num mercado cada vez mais global e exigente as organizações adotam posturas que lhes permitam obter um desejável nível de reconhecimento. Neste sentido as organizações usam cada vez, mais modelos de referência, como um…