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Qualidade de Software

Álvaro Rocha [e-mail] http://www.ufp.pt/~amrocha

Qualidade de Software - Álvaro Rocha - 2005

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Tópicos
1. Fundamentos
2. Qualidade e Maturidade do Processo de SW
ISO 9000, ISO 12207, SW-CMM, TRILLIUM;
BOOTSTRAP, P-CMM, PSP, SE-CMM, SPICE (ISO
15504),CMMI do SEI [2000]

3. Qualidade de Produtos de SW
ISO/IEC 9126

4. Avaliação da Maturidade do Processo
5. Avaliação da Qualidade do Software
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Qualidade (1)
• Termo subjectivo com significados diferentes para pessoas e contextos diferentes.
• [Infopédia, Porto Editora, 2005]:
– 1. Propriedade ou condição natural de uma pessoa ou coisa que a distingue das outras; atributo; característica; predicado;
– 2. aptidão; capacidade;
– 3. dom; virtude;
– 4. modo de ser; carácter; índole;
– 5. importância; valor; distinção.
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Qualidade (2)
• Conjunto de propriedades de um produto ou serviço, que lhe conferem aptidões para satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas [ISO/IEC 8402, 1994]
• O grau com que um conjunto de propriedades inerentes ao produto satisfaz os requisitos [ISO/IEC 2000]

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Evolução Histórica (1)
• Inspecção e Detecção de Erros (até aos anos 40):
– Inicialmente trabalho artesanal (controlo individual de cada tarefa).
– 1918: Ford Motor Company. (Primeira cadeia de montajem).
– 1930: Laboratórios Bel.

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Evolução Histórica (2)
• Controlo Estatístico da Qualidade (até aos anos 80):
– Mercado pouco competitivo. Preço de venda fixado pelo fabricante em função dos custos.
– Impedir que o produto defeituoso chegue ao cliente.
– Conseguir uniformidade do serviço.
–