Modelo Efqm

Aperfeiçoamento de Qualidade contínua: O Ciclo de Deming .................................... 113 Padrões de Qualidade................................................................................................ 114 Sistemas de Qualidade Total: EFQM ......................................................................... 116 Bibliografia................................................................................................................... 118 4 Visão Geral Este…

56) cita que em 1951 o Japão instituiu o primeiro referencial da qualidade total e lhe conferiu o nome de Prêmio Deming’’. Ele afirma que a abordagem de qualidade japonesa iria evoluir do controle para o procedimento global da empresa. Para Well o modelo do prêmio Deming comporta dez rubricas 1. Politicas 2. Organização 3. Informação 4. Normatização 5. Desenvolvimento e utilização dos recursos humanos 6. Atividade de garantia de qualidade 7. Atividades da manutenção e de…

contempla e aporta, na actualidade, uma temática bastante pertinente e actualizada. Como avaliar o sucesso ou o desempenho das organizações de saúde na melhoria da qualidade, qual ou quais os critérios de sucesso que devem ser considerados, qual o modelo a adoptar mais ajustado, são algumas das questões evidenciadas. A resposta parece surgir com alguma simplicidade e espontaneidade: …“É óbvio que o hospital terá sucesso quando tratar bem os seus doentes ou satisfizer as…

Aperfeiçoamento de Qualidade contínua: O Ciclo de Deming .................................... 113 Padrões de Qualidade................................................................................................ 114 Sistemas de Qualidade Total: EFQM ......................................................................... 116 Bibliografia................................................................................................................... 118 4 Visão Geral Este…

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Aperfeiçoamento de Qualidade contínua: O Ciclo de Deming .................................... 113 Padrões de Qualidade................................................................................................ 114 Sistemas de Qualidade Total: EFQM ......................................................................... 116 Bibliografia ................................................................................................................... 118 4 Visão Geral…

Total Quality Managenent (TQM). Em 1988 foi criada a fundação Europeia para a Qualidade (FQM) foi criada por 14 empresas lideres com objetivos estratégicos para criação de um prêmio de qualidade Européia, em 1991, foi introduzido o modelo de excelência da EFQM, modelo de gestão empresarial, que se destina a permitir a auto avaliação da qualidade organizacional e a constituir a base da candidatura para European Quality Award (EQA). Com a abertura da economia brasileira, no início da década de 90

organizações apuraram que as orientações eram aplicáveis de modo geral e os mercados fora do governo foram muito em breve criados pela indústria de serviços. Como uma estrutura, o ITIL descreve os contornos para a organização da Gestão de Serviços. Os modelos mostram as metas, atividades gerais, entradas e saídas de vários processos, que podem ser incorporados pelas organizações de TI. O ITIL não detalha cada ação necessária no dia-a-dia, porque isso é algo que difere de…