Modelo Efqm

CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) ® SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA RESPONSABILIDADE Marcelo Marinho Aidar – Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG AGRADECIMENTOS A equipe de redação agradece a Jairo Barreto dos Santos pelas críticas e sugestões ao Caderno Liderança. REDAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL Paulo Sergio Duarte de Almeida Valladares EQUIPE Caio Márcio Becker Soares Carlos Amadeu Schauff Cesarino Carvalho Júnior Francisco…

Está desenhado segundo os critérios do novo Espaço Europeu de Educação Superior (EEES) e conta com o reconhecimento académico do Ministério da Educação Espanhol que o acredita como título válido em todo o território Espanhol e de acordo com o modelo Europeu O Mestrado Oficial de 60 créditos (ou superior) capacita com o prévio reconhecimento de créditos para um programa de doutoramento, isto é permite realizar a Tese de Doutoramento sem necessidade de frequentar quaisquer outros estudos

CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG)® MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Fundação Nacional da Qualidade Cadernos de Excelência®: Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão® / Fundação Nacional da Qualidade. – São Paulo : Fundação…

resultados; e Promover a gestão democrática, participativa, transparente e ética. Quais são os princípios e fundamentos da GesPública? Sustentação do Modelo de Excelência em Gestão Pública; Princípios constitucionais da administração pública (LIMPE): Legalidade; Impessoalidade; Moralidade; Publicidade; e Eficiência. Representação do Modelo de Excelência em Gestão Pública – imagem 1 [pic] Diagrama de Gestão das Práticas – imagem 2 [pic] O GesPública, por…

2007 CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO ® SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA © RESPONSABILIDADE Antônio Tadeu Pagliuso – Superintendente Geral Sérgio Queiroz Bezerra – Gerente Técnico COLABORAÇÃO C. Adriano Silva Christiane Rodrigues Correia PROJETO E PRODUÇÃO GRÁFICA REDAÇÃO Inah de Paula Comunicações COORDENAÇÃO GERAL Paulo Sergio Duarte de Almeida Valladares São Paulo, janeiro de 2007 EQUIPE Caio Márcio Becker Soares…

CADERNOS RUMO À EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO ® (MEG) SÉRIE CADERNOS RUMO À EXCELÊNCIA RESPONSABILIDADE Antônio Tadeu Pagliuso – Superintendente Geral Marcelo Marinho Aidar – Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG COLABORAÇÃO Carla Marina Soriano C. Adriano Silva Christiane Rodrigues Correia REDAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL Caio Márcio Becker Soares REVISOR TÉCNICO Ronaldo Darwich Camillo EQUIPE Critério 1 - Ivana Mara Rodrigues da Silva. Critério

Processos Táticos --> Alinhamento entre TI e Negócio. --> Ganho nos Níveis de Serviço (SLA) --> Se Preocupa c/ os Serviços de TI --> Baseado em Processos --> mantido pela OGC --> Atualizado pelo ITSMF --> Suportado por ISO, BSC, GQT, EFQM --> Não é Metodologia --> Não é Objetivo ** Um processo efetivo é um processo que pode ser repetido mensurado e gerenciado. ** Um processo realizado com o mínimo de esforço é considerado…

desafios impostos pelo mercado e concorrentes exige delas um posicionamento forte, cada vez mais estruturado em modelos de gestão que acompanhem essa evolução. A busca pela excelência passa a ser vista como objetivo e é baseada em modelos de gestão estratégica, focados num planejamento e estruturados em torno da Qualidade. O desafio de alcançar a melhoria contínua é expresso em modelos de avaliação que contemplam todos os processos da organização, dando destaque a comunicação, como…

de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, dos fornecedores e dos colaboradores, promovendo um processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade Taylor preocupando-se com a produtividade Ford linha de montagem. Três modelos de gestão da qualidade ISO 9001:1987 design, desenvolvimento, produção, montagem e prestação de serviços novos produtos ISO 9002:1987 produção, montagem e prestação de serviços excluindo a criação de novos produtos ISO 9003:1987…

fundos de pensão que também precisam de retorno, para pagar a previdência de seus associados [...] Esses diferentes tipos de acionistas podem avaliar o desempenho da organização por meio de uma combinação dos seguintes indicadores, propostos pelo modelo da EFQM, pelo Prêmio Malcom Baldrige e por Kaplan e Norton. 2.7.3 Impacto na sociedade Segundo Maximiano (2004. P. 105), “O papel e o impacto de uma organização na sociedade torna-se temas obrigatórios da administração desde…