Modelo Efqm

perda da confiança do consumidor, fornecedores, treinamento de capacitação de pessoal que se de forma incorreta, além de entrega inadequada de produtos. Modelo da TQM de custo de qualidade. A TQM procura atingir a sua excelência em qualidade através da redução dos custos privilegiando a tática da prevenção de ocorrência de falhas, e não modelo ótimo de qualidade, para alcançar esse objetivo destaca-se o equilíbrio entre os quatro diferentes tipos de custos o de prevenção e custos de…

maneira possível. Nesse contexto, surgiram nas últimas décadas modelos de medição de desempenho que auxiliam na função de controle. O uso dos sistemas de controle auxiliam na tomada de decisão, garantem que o sistema de entrada-processo-saída esteja alinhado as metas organizacionais, além de facilitar a comunicação externa. Por fim, o estudo que será realizado na empresa TEPORTI tem por objetivo sugerir um modelo de indicador de desempenho para a empresa mais condizente com…

Empresas Seminário - Prof. Dr. Carlos F. Gomes Aluno: José Carlos Figueiredo – Matrícula 2011107007 Apresentação: 13/04/2013 Modelos de Medição de Performance Modelo STAIR (Strategy, Targets, Assignment, Implementation, Results) – incorpora recomendações decorrentes de vários modelos sistêmicos no contexto público, como TQM, EFQM, novo modelo de gestão pública. O modelo é constituído por fases distintas e complementares: • Planejamento Estratégico (STA); • Implementação…

setorial. Em contrapartida, 36 empresas (31,1% da amostra) declararam que se baseiam na filosofia da qualidade total. Delas, 27 afirmaram expressamente seguir esse enfoque utilizando como ponto de referencia o Modelo EFQM de Execelencia ( da European Foundation for Quality Management – EFQM). 74,1% destas (20 empresas) possuíam certificado de seu sistema de qualidade, enquanto as 25,9% restantes ( 7 empresas) afirmaram aderir a esse enfoque sem ter obtido certificação alguma.…

mensuração do desempenho acontece há muito tempo. Kaplan e Norton (l996a) comentam que, desde o período da revolução industrial, as organizações vêm desenvolvendo sistemas de medição inovadores, embora calcados em medidas financeiras, como foi o caso do modelo da DuPont, no início do século XX. Considerando os trabalhos de Taylor e Gilbreth, nas décadas de 20 e 30, envolvendo a medição dos tempos e movimentos na indústria, pode-se dizer que foi aí que teve início o uso de indicadores…

de Actividade 19 3.1.10.1. Objectivos 19 3.1.10.2. Destinatários 19 3.1.10.3. Formadores 20 3.1.10.4. Data, Número de Horas e Local de Realização da Formação 20 3.2. SAÚDE XXI 20 3.2.1. Assessor Training Course (EFQM) 20 3.2.1.1. Objectivos 20 3.2.1.2. Destinatários 20 3.2.1.3. Formadores 21 3.2.1.4. Data, Número de Horas e Local de Realização da Formação 21 3.2.2.Definição e Gestão da Estrutura Documental na Óptica da…

fomentar “a reflexão e a promoção de boas práticas em torno dos resultados dos alunos, dos processos pedagógicos, dos materiais didáticos e da atividade da escola em geral”. (AZEVEDO, 2011: 63). No trabalho apresentamos os resultados da implementação do modelo CAF na avaliação interna do Agrupamento de escolas da Chamusca, deverá considerar-se que:  foram aplicados os critérios “Liderança, Gestão dos processos e da mudança, Satisfação das pessoas e Impacto na sociedade”, mas apenas…

pelas organizações europeias privadas, uma vez qua a ITIL foi concebida como um padrão aberto, sobretudo pelo grande enfoque em qualidade, garantindo pela definição de processos e aderência à prática ISO 9000 e ao modelo de referência da European Foundation for Quality Management ( EFQM) Com um mercado competitivo, adaptar-se rapidamente ás necessidades de mudanças do negócio e garantir qualidade de sistemas de software vem sendo um grande desafio para as empresas. Por isso, as empresas…

Sabia que... A CAF Educação é um modelo de autoavaliação e melhoria do desempenho organizacional com linguagem e exemplos de práticas específicos para o setor da educação. A CAF Educação está disponível ao público, sendo o referencial e os materiais de apoio de utilização gratuita. A CAF Educação resulta de uma adaptação do modelo europeu da CAF, o qual foi criado no ano 2000 através da cooperação entre os Estados-membros da UE, tendo como público-alvo as organizações do setor público

dos processos de trabalho actualmente existentes. Várias técnicas de gestão usam de forma mais ou menos directa esta técnica sendo a Reengenharia de processos umas das técnicas mais faladas. Existem várias abordagens à análise de processos. O modelo EFQM apresenta a análise de processos como um elemento principal da sua abordagem. O UML apresenta o diagrama de actividades como um dos pontos principais para conseguir descrever o funcionamento dinâmico de uma actividade. A forma…