TRABALHO PRONTO QUALIDADE

CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PAULO DE TARSO
CURSO DE AGRIMENSURA

TRABALHO DE QUALIDADE – ISO 9001/2008

BELO HORIZONTE/ 2013

SENAI
Centro de Formação Profissional Paulo de Tarso

Iso 9001 / 14001

BELO HORINZONTE DEZEMBRO 2013

SENAI
Centro de Formação Profissional Paulo de Tarso

ISO 9001 / 2008

Trabalho de qualidade apresentado por Walisson Fernandes dos Santos, ao Senai, como um dos requisitos para a conclusão da matéria de Qualidade.

Orientador(a):

BELO HORINZONTE DEZEMBRO 2013

As quatro Fases da Qualidade

EVOLUÇÃO CONSTANTE

A qualidade vem evoluindo ao longo dos anos, acompanhando as constantes mudanças do mercado. Até há pouco tempo, os países industrializados impunham barreiras para proteger o seu mercado. Com a evolução dos mercados e o surgimento de grandes blocos econômicos, como Mercosul, ALCA, e o Mercado Comum Europeu, novos tipos de barreiras foram criados. A qualidade, por exemplo, passou a ser uma condição para se efetuar uma venda para qualquer país da Europa.
As normas de qualidade surgiram para garantir que um mínimo de qualidade era alcançado por uma empresa e que esta poderia fornecer seus produtos.
O Japão desenvolveu sua qualidade, sob consultoria dos Estados Unidos, logo após a Segunda Guerra Mundial e envolvia não só a qualidade dos produtos, mas também tudo o que pudesse influenciar na qualidade, tais como pessoas e ambiente. A qualidade no Japão recebeu a denominação de TQC – Total Quality Control (Controle da Qualidade Total).
Voltando um pouco no tempo, antes da Revolução Industrial, a qualidade era praticada pelos artesãos, que, após construir seu produto, verificavam se ele estava de acordo com o previsto. A partir daí, podemos distinguir

Gestão da Qualidade

Fases da Qualidade e Foco no Cliente

quatro fases distintas na evolução da qualidade (figura 1):
Figura 1 – Fases da Qualidade
FASE 1 – INSPEÇÃO –
Essa fase,