Modelo De Questionario De Pesquisa De Mercado Sobre Veículo

as novas estruturas e os novos modelos de negócios e passou a exercer um papel estratégico nas organizações. Neste cenário, o presente estudo busca investigar a influência da estratégia na informatização e no desempenho das concessionárias de automóveis brasileiras. Trata-se de um estudo descritivo. O levantamento foi feito por meio de questionário estruturado distribuído a 805 concessionárias de automóveis em todo o País, por e-mail. Obteve-se 49 questionários considerados…

CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS AUTOMOTIVOS SÃO PAULO 2011 ii ANDRÉ RICARDO TANAKA RENAN SADAMI MENDES NISHIOKA GESTÃO AMBIENTAL EM CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS AUTOMOTIVOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do título de Graduação do Curso de Engenharia de Produção da Universidade Anhembi Morumbi. Orientador: Nelson Issamu Shimada SÃO PAULO 2011 iii GESTÃO AMBIENTAL EM CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS AUTOMOTIVOS…

MODELOS DE MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO COM ALUNOS DE ADMINISTRAÇÃO Resumo A satisfação tem sido explorada de maneira intensa na literatura de marketing. Este estudo analisa a satisfação de alunos de uma instituição de ensino superior mostrando a importância e a oportunidade nas pesquisas de medição da satisfação de clientes internos. Também avalia a evolução e compara os diversos modelos utilizados e aplicados na realidade brasileira e alguns internacionais. Foram

Etária dos Entrevistados..............................................................................17 Tabela 03 – Posse de Veículos do Entrevistado.......................................................................18 Tabela 04 – Veículos do Entrevistado......................................................................................19 Tabela 05 – Qual Veículo o Entrevistado Possui......................................................................20 Tabela 06 – Média das…

um plano de fidelização, de forma que todas as informações sobre os clientes possam ser armazenadas no sistema da empresa, para que sejam utilizadas como ferramentas de marketing e vendas, buscando criar um elo entre a empresa e seus consumidores, buscando nesses dados as necessidades, gostos e opiniões das pessoas que utilizam os produtos e serviços da empresa. Com base nas informações levantadas na pesquisa, foi criado um questionário para coleta de informações junto aos clientes, onde através

RESUMO Este trabalho tem como finalidade analisar e demonstrar como é importante a satisfação dos clientes internos em um mercado competitivo para ele se manter fiel a marca, como a competitividade no mercado automobilístico é muito grande e concorrido é visto a necessidade de ser realizado um estudo sobre a T-Drive (United Auto Aricanduva Comércio de Veículos LTDA) São José dos Campos em qualidade no atendimento aos colaboradores que implicará na melhora da qualidade de atendimento e…

integração entre empresas em busca de benefícios comuns, torna-se essencial um gerenciamento dessa cadeia que seja capaz de coordenar as atividades buscando maiores lucros, agilidade na entrega, acréscimo no valor agregado e participação no mercado. Empresas estão aplicando o sistema Milk Run, sistema de coletas programadas de componentes junto aos fornecedores respeitando rotas e horários pré-derteminados. O objetivo deste trabalho é analisar a prática do suprimento do Sistema…

PESQUISA DE MERCADO. Na área empresarial, a mudança ocorre em alta velocidade tecnológica. O valor de uma empresa era visto prioritariamente com base no seu volume de vendas e na participação do mercado. As transformações sociais e econômicas provocadas por um sistema mais competitivo, o mercado mundial de capitais começou a valorizar um conjunto: capital intelectual, o gerenciamento de marcas e o comportamento do consumidor nos diferentes segmentos de mercado. O comportamento do…

INTRODUÇÃO Esta pesquisa tem como objetivo estudar a modelagem do trabalho nas organizações, ou seja, no aperfeiçoamento das tarefas que cada pessoas exercem no seu ambiente profissional. A modelagem de trabalho na verdade é a melhor adaptação do cargo, para que seu ocupante possa satisfazer seus objetivos pessoais em conjunto com os objetivos organizacionais. Para o melhor entendimento da necessidade de modelar os cargos e entender as diferenças entre cada função, foi realizada…

1.5. Metodologia O trabalho baseia-se em pesquisa bibliográfica, análise da literatura já publicada em forma de livros, revistas, e informações disponibilizada na Internet. Obtenção de ideias e sugestões junto de pessoas com conhecimentos na área, através de conversas com especialistas na área, com o objectivo de esclarecer alguns conceitos, de forma a ter uma visão mais ampla do tema que baseia a minha pesquisa. Sendo que o objectivo principal deste trabalho consiste em evidenciar até que