administração

1.5. Metodologia
O trabalho baseia-se em pesquisa bibliográfica, análise da literatura já publicada em forma de livros, revistas, e informações disponibilizada na Internet. Obtenção de ideias e sugestões junto de pessoas com conhecimentos na área, através de conversas com especialistas na área, com o objectivo de esclarecer alguns conceitos, de forma a ter uma visão mais ampla do tema que baseia a minha pesquisa. Sendo que o objectivo principal deste trabalho consiste em evidenciar até que ponto os trabalhadores estão motivadas para a execução do cargo, escolhemos como principal metodologia a Pesquisa Estudo de Caso es1 INTRODUÇÃO

Mesmo de frente a cenários de completa transformação tecnológica, científica e social, o homem continua a recorrer aos mais elementares processos de marketing, ou seja, aquele em que vendedor e comprador, bem próximos, trocam informações, dados, preferências, ofertas, necessidades.
O conjunto informacional e de recursos é outro, mas a atenção no cliente se efetua da mesma forma, ou até mais intensa, diante das inovações que subsidiam recursos para o oferecimento de serviços bem mais abrangentes do que a linha telefônica e o tradicional: você gostou do produto/serviço adquirido? Novos conceitos de marketing dão conta do marketing de relacionamento, que atualmente, quase ocupa o lugar de matriz, ou seja, têm destaque e papel importante para o sucesso de inúmeras empresas dos dias atuais.
O marketing de relacionamento diz respeito, a importância de reter e conhecer os clientes de dentro de uma empresa. A importância dos procedimentos de otimização em vendas a partir das relações estabelecidas entre organização e cliente, bem como enfatiza também os processos de como obter novos clientes. Engloba, em seus mais profundos preceitos, a máxima importância de um cliente como elemento principal, e seus desejos e reclamações, são fatores de extrema importância para o crescimento de uma empresa nos dias atuais.
Sendo o mercado consumidor