Modelo De Gestao De Pessoas De Empresa Que Presta Serviço

ATPS – Plano de Ação Disciplina: Gestão de Pessoas Tutora a Distancia Jurema Tussi Cunha Edilene Aparecida da Cruz Oliveira – 6971476719 Sonia Regina Bueno de Paula – 4303788869 Mara Lúcia Cruz Novo – 3810601232 Ivanilda Tijolin Miguel – 3814663370 Claudia Renata de Oliveira do Nascimento – 1299870230 Indaiatuba / SP 2013 INTRODUÇÃO Este trabalho tem o objetivo mostrar a importância da Nova Gestão de Pessoas e também contribuir para o desenvolvimento

DE SOUZA CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES RECORD LINHA PESQUISA: GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES Professor Articulador: Prof.º Marcelo Miguel, Msc. TUBARÃO, NOVEMBRO DE 2012. RESUMO Este trabalho tem como objetivo o estudo Gestão de Pessoas de uma empresa que atua no ramo de autoescola. O CFC (Centro de Formação de Condutores) Record, é uma empresa que presta serviços ensinando seus clientes a obterem mais responsabilidade no trânsito e…

1- Descrição da organização escolhida 1. - Denominação e forma de constituição TNL CONTAX S.A EMPRESA DE CONTACT CENTER 2. - Dados e fatos relevantes da origem da organização A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam…

das grandes preocupações e pesquisas constantes por parte das organizações. As empresas que trabalham com o atendimento ao cliente precisam cada vez mais conhecer as suas necessidades para assim satisfazer, fidelizar e reter clientes. Mudanças cada vez mais rápidas e significativas no ambiente competitivo têm lançado as empresas numa incessante busca por qualidade, produtividade e satisfação dos clientes. Essas empresas têm procurado uma resposta para o aumento de sua competitividade…

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD) HORTOLÂNDIA CURSO : SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS FRANCISLAINE MARCELINO PEREIRA – RA. 9527386120 HORTOLÂNDIA 2015 FRANCISLAINE MARCELINO PEREIRA – RA. 9527386120 TUTORA: CRISTIANE MATTIONI Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Cursos Superiores De Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos (PROINTER III) Relatório Parcial …

ETAPA 1 Gestão de Pessoas “Para mobilizar e utilizar plenamente as pessoas em suas atividades, as organizações estão mudando os seus conceitos e alterando as suas práticas gerenciais. [...] Em vez de investirem diretamente nos clientes, elas estão investindo nas pessoas que os atendem e As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando em organizações e dependem delas para sua subsistência e sucesso pessoal. Já as organizações dependem diretamente das pessoas para produzir seus bens…

uma empresa, achamos pertinente apresentar e caracterizar o serviço que a transportadora Luís Simões presta à Opel. Foca-mos em especial a Transportadora Luís Simões visto esta ser a mais relacionada com o âmbito da disciplina de Distribuição e pela disponibilidade na obtenção das matérias e dados necessários à elaboração do trabalho. Neste trabalho falamos das características que tornam a Transportadora Luís Simões líder do mercado português, características essas que tornam o seu…

Marketing de serviços Marketing de serviços é um com o conjunto de actividades que objectivam a análise, o planeamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. A prestação de serviços inclui não apenas pessoas que trabalham em empresas de serviços hotéis, empresas aéreas, bancos,…

Centros de Serviço Compartilhado (CSC), seus benefícios potenciais, avaliar quais os cuidados na sua implantação e a breve análise de um estudo sobre a utilização desta forma de organização no Brasil. Na busca constante de competitividade e com vistas ao melhor desempenho empresarial, as empresas tem buscado a constante otimização de seus processos, e como vinculá-los a uma melhor geração de valor para os resultados da organização. Uma alternativa adotada são os Centros de Serviços…

Estrutura Organizacional É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. É a forma em que as atividades são divididas, organizadas e coordenadas. A estrutura de uma empresa está diretamente ligada a sua estratégia. Inclui aspectos físicos, humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos. Segundo Chiavenato (1936), “A estrutura organizacional é um meio de que se serve a organização para atingir…