SEGUROS

INSTITUTO PERNAMBUCANO DE ENSINO SUPERIOR - IPESU

JULIO MACHADO

CORRETORA DE SEGUROS

ESTÁGIO CURRICULAR II

RECIFE
2013
WANRKS ALVES DE CASTRO MACHADO

PAR CORRETORA DE SEGUROS

ESTÁGIO CURRICULAR II

Trabalho - para obtenção de nota Estágio Curricular, do 8º período do Curso de Administração.

Orientadora:

RECIFE
2013
RESUMO A satisfação do cliente é alvo das grandes preocupações e pesquisas constantes por parte das organizações. As empresas que trabalham com o atendimento ao cliente precisam cada vez mais conhecer as suas necessidades para assim satisfazer, fidelizar e reter clientes. Mudanças cada vez mais rápidas e significativas no ambiente competitivo têm lançado as empresas numa incessante busca por qualidade, produtividade e satisfação dos clientes. Essas empresas têm procurado uma resposta para o aumento de sua competitividade basicamente em duas frentes de ataque: na otimização dos seus processos produtivos, bem como o incremento do seu processo de desenvolvimento de produtos e satisfação dos clientes. A PAR CORRETORA é a empresa do mercado segurador que atua com o objetivo de satisfazer não apenas a necessidade mais tranquilidade de vida no futuro.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 5
1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA................................................................................6
1.1. Sumário Executivo..................................................................................6

1.2. Dados da Empresa.................................................................................7

1.3. Definição do Negócio..............................................................................7

1.4. Visão.......................................................................................................7

1.5. Missão.....................................................................................................8

1.6. Tipo de