Modelo De Excelência Em Serviços

constitucionais e os fundamentos gerenciais que devem alicerçar a gestão das organizações públicas contemporâneas. Em seguida, vamos conhecer as principais ferramentas utilizadas pelo GesPública, com vista ao alcance da excelência do serviço prestado ao cidadão. São elas: a Carta de Serviços, a Avaliação Continuada, a Simplificação de Processos e a Pesquisa de Satisfação. Assim, esperamos que obtenham bom proveito nesta disciplina, pois ela servirá de base para o aprofundamento dos…

abordagem sistêmica A abordagem contingencial Principais desdobramentos 4. PERSPECTIVAS CONTEMPORÂNEAS A cultura organizacional Aprendizagem e conhecimento organizacional Outras perspectivas e desdobramentos 5. MODELOS DE GESTÃO A operacionalização de ideias e teorias Modelo de Excelência da Gestão (MEG) Gestão aplicada Página 1 de 3 UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS – CAD AVALIAÇÃO ATIVIDADES PONTUAÇÃO Estudos de

de engrenagem........................................................................08 7 - O perfil do agente público e suas capacitações..................................................08 8 - Modelo de Gestão premiada no Brasil – São Caetano do Sul.............................10 9 - Modelo Internacional de Gestão – Austrália.....................................................12 10 - Gestão…

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO PLANEAMENTO E CONTROLO DE GESTÃO GESTÃO E CONTABILIDADE – 4º ANO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO ESTRATÉGIA 1.Pensamento / Raciocínio Estratégico 2.Visão 3.Missão / Conceito de Negócio 4.Força Condutora 5.Áreas de Excelência 6.Análise SWOT 7.Produtos & Serviços 8.Clientes 9.Mercados Geográficos 10.Requisitos de Sucesso 11.Indicadores de Fracasso 12.Posicionamento Estratégico Vs Horizonte Temporal 13.Objectivos Estratégicos 14.Arena de Competição 15.Perfil Estratégico…

organizá-los em grupos baseados na relação natural entre os mesmos. Em outras palavras, é uma forma de brainstorming (atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados). • Diagrama de inter-relação: definidos os fluxos lógicos dentro dos quais as atividades se desenvolvem, o diagrama mostra como causas e efeitos se relacionam. O diagrama de inter-relação é…

entrega, localização favorável, produto indispensável à saúde; otimização do serviço e qualidade no atendimento. Contras: Por se tratar de medicamentos, a população recebe ajuda da Prefeitura Municipal; grande concorrência, pois o município é pequeno e possui várias empresas do mesmo ramo; o crescimento da empresa será de médio a longo prazo. FUNDAMENTOS DA EMPRESA Visão Garantir a continuidade da empresa através de um modelo de administração e gestão empresarial de sucesso. Missão…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO Superiorde tecnologia em gestão publica Luiz Antonio Dias Pereira produção textual interdisciplinar individual Eficiência/excelencia na gestão pública itu 2014 Luiz Antonio Dias Pereira Eficiência/excelência na gestão pública Modelo de Gerenciamento do Estado de Alagoas Trabalho apresentado ao Curso de Pedagogia da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas :Administração…

e Desburocratização – Gespública O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização é o resultado da evolução histórica de uma série de iniciativas do Governo Federal para promover a gestão pública de excelência e cuja missão é contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do país. O programa tem por características ser federativo e essencialmente público; e estar focado em resultados para o cidadão. Objetivos -…

Manuel Palmeira, Renata de Paula e Thiago Basile. Tutor Presencial: Thais Lopes SUMÁRIO Página Modelo de Gestão 4 Proposta – Consultoria 6 Compensação Ambiental 8 Desafio da Terceirização da Inoxel 9 Vantagens da Terceirização 11 Referências Bibliográficas 12 MODELO DE GESTÃO Como o mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, às empresas estão…

Comportamento Organizacional MOTIVAÇÃO – TEORIAS, TENDÊNCIAS E SUA APLICABILIDADE NO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS DA IBM BRASIL ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO 3 2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 3 2.1 CONCEITO DE MOTIVAÇÃO 3 2.2 TEORIAS SOBRE MOTIVAÇÃO 4 2.2.1. TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES 5 2.2.2. MOTIVAÇÃO – UM PROCESSO CÍCLICO 6 2.2.3. TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG 7 2.2.4. MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA X…