Modelo De Excelência Em Serviços

Teoria do dente de engrenagem.......................................................................06 3. O perfil do agente público e suas capacitações...............................................07 4. Modelo de Gestão premiada no Brasil – São Caetano do Sul.........................09 4.1 Modelo Internacional de Gestão – Austrália.................................................10 4.2 Gestão…

RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE. CAMPINAS/SP SUMÁRIO ° Introdução ° Tecnologia de gestão ° Modelo de Excelência da gestão ° Quadro “Impacto Ambiental” ° A terceirização ° Proposta de implantação ° Referencias Biográficas INTRODUÇÃO Considerando sua vinculação com o ambiente produtivo, por meio da preparação do

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia Universidade Federal Rural do Estado do Rio de Janeiro - UFRRJ Mestrado em Gestão e Estratégia em Negócios Resumo: Este trabalho propõe uma discussão sobre a necessidade de adaptação das empresas ao mercado globalizado e competitivo. Nesse novo contexto, a gestão de pessoas vem ganhando importância estratégica e passa a ser norteada pelo conceito de competências, tornando-se determinante para o aprimoramento dos modelos e para o…

PROFESSORA: SUZANA GILIOLI DA COSTA NUNES GRADUANDA: LEIDIANE DA SILVA SOUSA DOS SANTOS, Ivan Fagundes Pinho. CALVOSA, Marcello Vinicius Doria. PAIVA, Carla Sarmento. ALBUQUERQUE, Cassiana Gomes Dos Santos. Gestão de Qualidade no Trade Turístico: Modelo de Excelência da Gestão aplicado em destinos indutores do turismo. XV SEMEAD, 2012. RESUMO Nos últimos anos, o Brasil vem buscando se tornar mais competitivo turisticamente e elaborou um plano de ação com as seguintes diretrizes:…

uma ferramenta de gestão para verificar a posição estratégica da empresa. Foi Kenneth Andrews quem inovou ao criar um modelo de planejamento estratégico com base na análise das forças(Strengths = S) e fraquezas(Weaknesses = W) no ambiente interno e das oportunidades(Opportunits = O ) e ameaças( Threats = T)no ambiente externo – SWOT – da organização. 8) Descreva e explique o modelo da Matriz BCG? A Matriz BCG que foi desenvolvida nos anos 70 , compara o crescimento de um mercado com…

39 organizacoes privadas e publicas, para administrar o Premio Nacional da Qualidade (PNQ) e representa-los nos fóruns internacionais. A FNQ busca a gestão da qualidade nas organizações, baseado no modelo de gestão referenciado nos Criterios de excelência (CE). Um modelo de gestão voltado para excelência do desempenho e aumento da produtividade. Desde a sua criação, em 1991, a FNQ conduziu diversos prêmios e recebeu mais de 480 candidaturas, mais de 140 empresas receberam a…

de aquisição de conhecimentos e desenvolvimento de habilidades identificadas como necessárias para a equipe da Saude para o bom desempenho de suas tarefas, entendo-se como tal: alta produtividade, respeitando a jornada de trabalho; alta qualidade serviços realizados; cumprimento dos prazos e bom ambiente de trabalho. Além disso, esse plano está alinhado e atende as sugestões das seguintes ações estratégicas no âmbito da Saúde Plano de Gestão dimensão pessoas e premissas estabelecidas…

tudo isto, pode-se afirmar que o conceito de serviço público é tão velho como a humanidade. No contexto atual, os serviços públicos se tornaram não apenas mais complexos, dimensionados racionalmente em suas especificidades, mas também e, por isto mesmo, mais necessários. Saúde, educação, segurança individual e nacional, direitos individuais, de grupo e de classes profissionais, têm sido a preocupação de todas as comunidades civilizadas e demandam serviços, dito públicos. Atualmente, alvo…

Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia A ARTE NA EXCELÊNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS DE ACORDO COM O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) SÃO PAULO 2012 1 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia A ARTE NA EXCELÊNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS DE ACORDO COM O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) A ARTE NA EXCELÊNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS DE ACORDO COM O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) Aprovado: …

Unifacs - Universidade salvador Introdução a engenharia Orientador: Olivio Cezar Rodrigues Da Silva Ian Jezler Trindade, Pedro Henrique Gomes Martinez ISO 9000 A expressão ISO 9000 se refere a um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para empresas de diversos ramos, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A sigla "ISO" refere-se à denominação de igualdade, pois o sistema prevê que os produtos passem pelo mesmo processo produtivo para todas as peças e