Modelo De Excelência Em Serviços

MATURIDADE E EXCELÊNCIA EM GP Introdução Necessidade da Implantação de GP Implantando GP Maturidade Sucesso Excelência Evolução do GP Comparativo 1 GRUPO • TRAJANO • FARIA • CORREA • DIOGENES • ALARCON FONTES DE CONSULTA: KERZNER DINSMORE FRAME CLELAND CAP 2,3 E 6 CAP 24 CAP 1 CAP 3 2 REALIDADE ORGANIZACIONAL: • RESPONSABILIDADE X AUTORIDADE é a uma constante em GP. • Profissionais de projeto tipicamente tem pouca autoridade para realizar seu trabalho • Tem-se pouca…

do artigo científico de Modelos de Gestão Segundo o Professor Rafael de Carvalho, modelo de gestão são modificações necessárias para cada organização, ou seja, é organizar os recursos financeiros, materiais e humanos de cada instituição. Com o passar do tempo as empresas e principalmente os clientes ficaram cada vez mais exigentes, sempre em busca de qualidade nos produtos/serviços oferecidos por elas. Com isso as empresas tiverem que fazer mudanças necessárias no modelo de gestão dentre…

Engenharia de Produção Agroindustrial 8° semestre da Universidade do Estado de Mato Grosso. BARRA DO BUGRES - MT Julho/2013 Sumário INTRODUÇÃO 4 FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE 5 PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 5 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 6 FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA 8 Processo de Avaliação da Empresa 11 Avaliação de Desempenho da Empresa candidata 11 Formas de reconhecimento do PNQ 12 Benefícios Concedido a Empresa que participa do PNQ 13 A BANCA 14 EMPRESAS PREMIADAS 16 CONCLUSÃO............

.........13 Referencias Bibliograficas.............................................................................14 INTRODUÇÃO O objetivo desse trabalho é compreender as principais tecnologias de gestão e estratégias na busca de qualidade, excelência, produtividade e competitividade nas organizações em geral. Para isso, devem ser consultadas outras fontes e uma empresa escolhida para entrevista, a qual indicará a utilização e aplicação dessas tecnologias de gestão.

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA – ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Trabalho Final da Disciplina Gestão de Qualidade Rio de Janeiro Dezembro/2012 PEDRO HENRIQUE DE SOUZA CAVADAS Modelo de Excelência da Gestão – Liderença Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Gestão de Qualidade para obtenção de avaliação. Sumário I) Introdução.................................................................................3 II) Liderança – Respostas aos temas propostos a) .....................

Estratégica Telefone e-mail Análise do Texto Título do Texto Efeitos da adoção do modelo do Prêmio Nacional da Qualidade na medição de desempenho: estudos de caso em empresas ganhadoras do premio Autor (es) Gerusa Tinasi de Oliveira Roberto Antonio Martins Palavras-Chave do Texto (no máximo 4 palavras) Medição de desempenho Prêmio Nacional da Qualidade Sistemas de medição de desempenho Modelos de excelência na gestão Descrição do Assunto (no máximo 50 palavras) Este…

produtos, novas tecnologias e inovações em serviços da FIAT são os desejos e as necessidades dos consumidores. Além disso, sua credibilidade é a de uma das maiores fábricas de automóveis do mundo. A FIAT foi eleita a Empresa do Ano 2011 pela revista Isto é dinheiro, tradicional revista econômica do país e também a categoria Veículos e Indústria do Transporte da edição As Melhores da Dinheiro 2011. MISSÃO Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram…

mundial. Inicialmente o Prêmio Malcolm Baldrige destinava-se a premiar as melhores Empresas Industriais, de serviços, de pequenos negócios. E com a iniciativa de P. Malcom foi logo compreendido pela comunidade internacional compromissada com a qualidade total e a excelência, os premiados só podem se inscrever no Malcom Baldrige cinco anos após vencerem, por possuírem excelência em cada aspecto de sua operação. Um dos altos pontos do prêmio, e que a empresa recebe um…

Efeitos da adoção do modelo do Prêmio Nacional da Qualidade na medição de desempenho: estudos de caso em empresas ganhadoras do prêmio Resumo Gerusa Tinasi de Oliveira Roberto Antonio Martins Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de um estudo de caso múl- tiplo sobre os efeitos da adoção do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) na medi- ção de desempenho. A pesquisa empírica foi realizada em três das quatro empresas ganhadoras do PNQ no ano de 2005. Os principais…

CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG)® MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Fundação Nacional da Qualidade Cadernos de Excelência®: Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão® / Fundação Nacional da Qualidade. – São Paulo : Fundação…