Etapas atps

ETAPA Nº 1

✓ Aula-tema: Introdução a Qualidade e a importância para o Gestor. Gestão da qualidade - Definição e conceitos.

CICLO PDCA

O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua.
O PDCA foi usado inicialmente para o uso estatístico e métodos de amostragem. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como por exemplo na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos como mostra a figira abaixo: [pic]
Fonte: http://www.luisfigaro.com/techblog/proj_mgmt/resolucao-de-problemas-o-ciclo-pdca-plan-do-check-act/

P - Plan (planejar): definir as metas que se deseja atingir (geralmente anuais) ou identificar o problema. As metas devem relevar pontos importantes e depois de defini-las, deve-se buscar os meios e os procedimentos para alcançá-las.

D - Do (fazer): realizar, executar as atividades conforme o plano de ação, ou seja, fase de implantação do planejamento.

C - Check (verificar): verificar se as ações executadas estão de acordo com as metas estabelecidas. Os dados utilizados são aqueles coletados na etapa anterior, que são analisados e comparados com o planejado (fase planejar). Normalmente, são empregadas as ferramentas da qualidade.

A - Action (agir): atuar e corrigir, ou seja, caso a operação realizada não esteja de acordo com o planejado, deve-se atuar corretivamente através de planos de ação para melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, extingindo eventuais falhas.

A importância da Ferramenta de Qualidade e do Método PDCA

O PDCA com suas funções básicas de planejar, executar, verificar e atuar é aplicado para se atingir resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente de sua área de atuação. Para cada uma dessas funções, existe uma série de atividades que devem ser realizadas.