Modelo De Excelência Em Serviços

Instituições fundadoras | |- Federação das Indústrias do Estado do Amazonas - FIEAM | |- Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas – SEBRAE/AM | |- Fundação Centro de Análise, Pesquisa e Inovação Tecnológica – FUCAPI …

Os Conceitos Fundamentais da Excelência Os Conceitos Fundamentais esboçam o alicerce essencial para qualquer organização alcançar a excelência sustentada. Podem ser usados como base para descrever os atributos de uma cultura organizacional excelente. Servem, ainda, para estabelecer uma linguagem comum entre os gestores. ● Acrescentar Valor para os Clientes Organizações excelentes acrescentam, consistentemente, valor para os seus clientes, através da compreensão, antecipação e satisfação

nenhum sistema de gestão de qualidade faz-se necessário a elaboração de um Modelo de Excelência de Gestão e de algumas ações referente à sustentabilidade ambiental que deve ser inseridas nas praticas da organização visando adequar o impacto ambiental de sua atividade. Também será orientado a INOXEL os cuidados jurídicos que deverão ser tomado na contratação de uma empresa de terceirização. 1. MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO Diante da cobrança dos clientes bem como a…

Oficiais W Conceito Redação oficial é o meio pelo qual se procura estabelecer relações de serviço na administração pública. Para que tais relações obtenham efetividade, traçam normas de linguagem e padronização no uso de fórmulas e estética para as comunicações escritas. (Medeiros, João Bosco, Correspondência -S Técnicas de Comunicação Criativa - pág. 248- Ed. Atlas - 13ª edição-2000) W Modelos de Correspondência oficial  AVISO E OFÍCIO Aviso e ofício são modalidades de…

gestão do líder. Além disso, a empresa NM presta serviços para transpiro e a relatividade de seu quadro pessoal é muito alta, a estratégia global de empresa estar fundamentada na filosofia de qualidade total. “Atividade” com talento superar a expectativas do seu limite buscando exigência em seus produtos e serviços, mais também em seus principais objetivos: A satisfação do seu cliente através da qualidade dos produtos e serviços, valorização,…

Proposta para implantação de ferramentas e práticas de Gestão e Redução de Impactos Ambientais da atividade para a melhoria dos processos e resultados da empresa INOXEL ........................................................... 04 2.1 - Modelo de Excelência da Gestão..................................................... 08 2.2 - Ações de Responsabilidade Social ........................................................ 10 2.3 - Terceirização e os aspectos jurídicos…

Curso: Especialização em Modelos de Gestão Estratégica de Pessoas Tema: Evolução do Pensamento em Questão Professor: Dr. Sílvio Aparecido dos Santos Exercício de análise de casos de empresas para identificação da prática da evolução do pensamento em gestão de empresas analisadas. 1) Qual é a empresa que foi atribuída para analisar? Resposta: 3M 2) Quais são os nomes das pessoas componentes do seu grupo de trabalho? Resposta: Camila dos Santos Cerqueira 3) Qual é a abordagem

OS FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO Presidente Prudente – SP 2014 SUMÁRIO OS FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO 3 1 PENSAMENTO SISTÊMICO 3 2 ATUAÇÃO EM REDE 4 3 APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL 6 4 INOVAÇÃO 7 5 AGILIDADE 8 6 LIDERANÇA TRANSFORMADORA 9 7 OLHAR PARA O FUTURO 9 8 CONHECIMENTO SOBRE CLIENTES E MERCADOS 10 9 RESPONSABILIDADE SOCIAL 10 10 VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS E DAS CULTURAS 11 11 DECISÕES FUNDAMENTADAS 12 12 ORIENTAÇÃO PARA PROCESSOS 13 13 GERAÇÃO DE VALOR

Resumo Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. Conceito de gestão da qualidade e a evolução para Qualidade Total A gestão da qualidade consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade. Qualidade total, de acordo com a ISO 8402: 1994, significa o “modo de gestão de uma organização, centrado na qualidade, baseado na participação de…

Resumo Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Natura CosméticosS/A, tendo em vista aspectos relacionados à sua Gestão Ambiental e aoseu modelo de sustentabilidade. A empresa pode ser consideradamodelo de cidadania corporativa e de responsabilidade sócio-ambiental, fato que, aliado ao seu crescente desempenho econômico- financeiro, a torna uma das companhias mais lembradas no Brasil eeleva significativamente o valor de suas ações na bolsa. Nesse contextoé feita uma simulação…