Mix De Serviço Gaps

Públicas e Publicidade Disciplina: Marketing Módulo nº4 – Marketing de Serviços Tema: Vodafone Docente: Ana Silva Discentes: Daniela Cartaxo Nº2 Daniela Encarnação Nº3 Mónica Pedro Nº9 Ano e Turma: 2º A Índice Contents História da Vodafone O projecto Telecel iniciou-se em 1990, com a constituição de um consórcio que apresentou a sua candidatura ao concurso de atribuição da licença GSM/Serviço móvel terrestre, no contexto do processo de…

de Marcas - Gestão de Produtos e Serviços 2015 - Prof. Mauro Romero GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS Produtos individuais Dimensões de produtos Linhas e mix de produto Classes de produtos Decisão de compra MARKETING DE PRODUTOS MARKETING DE Natureza SERVIÇOS DECISÕES Novos produtos ESTRATÉGICAS CONSTURÇÃO DE MARCA Encontro com o cliente Medir a satisfação MBA em Gestão Estratégica de Marcas - Gestão de Produtos e Serviços 2015 - Prof. Mauro…

ferramenta capaz de criar e agregar valor ao produto ou serviço ofertado, auxiliando diretamente na conquista dos objetivos da organização. Desenvolvendo estratégias criativas a fim de descobrir os desejos do consumidor, atender suas necessidades e consequentemente despertar o desejo pela obtenção do produto ou serviço. Vale ressaltar que as organizações utilizam diversas ferramentas e mecanismos no intuito de posicionar seus produtos e serviços no mercado, sobretudo visando à…

Servucção 5 Os tipos de Serviços da Worten 5 Qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes 5 Modelo SERVQUAL 6 Nossa opinião 6 Marketing Mix da Empresa 7 A gestão de relações com o cliente 8 Valor dos Clientes 8 Nossa sugestão 9 Conclusão 10 Introdução * Sistema de Servucção; * Tipos de Serviços; * Qualidade dos serviços e Satisfação dos clientes; * Modelo SERVQUAL; * A nossa opinião sobre a qualidade de serviços ao longo de uma…

..........................7 1.3 –Visão e Missão.............................................................................................8 2 – Etapa II –Analise da posição competitiva....................................8 2.1 – Produtos e Serviços....................................................................................8 2.2 –Mercados-alvo..............................................................................................9 2.3 – Histórico do mercado de atuação.......

NECESSIDADES DE TREINAMENTO NA EMPRESA UATT?: Visão Dos Gestores Leonardo da Silva1 Alessandra Tonelli. Dra2 Maio, 2013 RESUMO As organizações têm cada vez mais investido em treinamentos como forma de melhorar e agregar valor a seus produtos/serviços. Essa prática tem se mostrado muito eficaz para que as empresas consigam vantagens em relação à concorrência, capacitar os colaboradores é uma das “ordens” atualmente. Contudo, nem sempre é fácil identificar onde está com…

características dos serviços presentes na ViaForma ▪ Intagilibilidade – Existe uma dificuldade de avaliação da qualidade dos resultados, pois nem sempre os clientes irão compreender quais os reais benefícios de uma aula de pilates com bola ou de uma aula de yoga, por exemplo. Esta característica também considera a influencia dos instrutores na reputação da empresa. ▪ Inseparabilidade – O serviço da academia requer a presença de instrutores, o cliente esta muito próximo do prestador…

dos serviços presentes na ViaForma? ▪ Intagilibilidade – Existe uma dificuldade de avaliação da qualidade dos resultados, pois nem sempre os clientes irão compreender quais os reais benefícios de uma aula de pilates com bola ou de uma aula de yoga, por exemplo. Esta característica também considera a influencia dos instrutores na reputação da empresa. ▪ Inseparabilidade – O serviço da academia requer a presença de instrutores, o cliente esta muito próximo do prestador de…

CRM e Balan ced Scorecard. Este modelo foi construído com o objetivo de analisar, estruturar e direcionar a empresa em busca da sua visão de futuro, a partir de ações estratégicas , com ênfase na satisfação do cliente, na qualidade dos produtos/serviços, no comprometimento e qualificação dos funcionários, almejando o aumento de lucratividade. Palavras Chaves: Farmácia de Manipulação, Gestão do Conhecimento, Gestão Estratégica e Balanced Scorecard. - iv - Abstract of Final Project presented

a 50 anos. 2.2.2 Definição de “SERVIÇO” O serviço se define em vários fatores: ginastica, alongamentos, musculação, aeróbica, yoga, um amplo conjunto de exercícios. 2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços – O serviço da academia requer a presença de instrutores, o cliente esta muito próximo do prestador de serviço, sendo que a colaboração do cliente é essencial a qualidade do serviço, pois se o cliente não realizar a atividade de GAP (glúteos, abdômen e pernas),…