Nada

1. Se você fosse um dos gestores, como você enfrentaria essa
Encruzilhada da ViaForma?

R: 1. Fazer uma análise de locais potenciais considerando: clientes alvo, concorrência (direta e indireta), custo do aluguel do imóvel, custo de mão-de-obra da região.
2. Fazer a mesma análise da primeira opção e realizar pesquisa com público atual da predisposição de alteração de local física e novas atividades.
3. Pesquisar se atividades e estrutura adicional tem possibilidade de gerar novas receitas com novos clientes ou aumento do ticket médio atual.
Resultados:
Caso a solução mais rentável seja a que exija investimento além da capacidade dos sócios deve ser analisada a contratação de empréstimo com fundos de incentivo ao empreendedor ou uma associação com investidores potenciais.

2. Quais seriam os fatores chaves de sucesso em uma academia de ginástica?

▪ Ambiente agradável (espaço físico adequado, limpeza, organização, segurança)
▪ Equipamentos modernos e em boas condições;
▪ Equipe especializada e dedicada;
▪ Atividades para vários públicos;
▪ Marketing adequado;
▪ Gerenciamento administrativo-financeiro eficiente.

3. Com base em Lovelock (2005), identifique e comente sobre as características dos serviços presentes na ViaForma

▪ Intagilibilidade – Existe uma dificuldade de avaliação da qualidade dos resultados, pois nem sempre os clientes irão compreender quais os reais benefícios de uma aula de pilates com bola ou de uma aula de yoga, por exemplo. Esta característica também considera a influencia dos instrutores na reputação da empresa.
▪ Inseparabilidade – O serviço da academia requer a presença de instrutores, o cliente esta muito próximo do prestador de serviço, sendo que a colaboração do cliente é essencial a qualidade do serviço, pois se o cliente não realizar a atividade de GAP (glúteos, abdômen e pernas), conforme a orientação dos instrutores, dificilmente conseguirá atingir os resultados que esta atividade pode proporcionar.
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