Metrica Organizacional

. 52 Figura 3.3. Indicadores funcionais versus indicadores de processos............................. 53 Figura 3.4. Referência das operações da cadeia de suprimentos................................... 62 Figura 3.5. Exemplo de decomposição de métricas para cadeia. .................................. 63 Figura 3.6. Modelo Hierárquico .................................................................................. 64 Figura 4.1. Transformação da Cadeia de Suprimentos. .......................

desses, tendências de processos, e para determinar a eficiência e a efetividade do processo, assim como as oportunidades para a melhoria; Avaliação Administrativa: Sem medidas, não há como ter certeza do valor agregado para atingir os objetivos organizacionais nem da eficiência e da efetividade. O conceito de medição do desempenho envolve: Metas de desempenho caracterizam-se por ser: Atingíveis: devem ser alcançáveis com um esforço razoável sob condições que as levem a prevalecer;…

..... 22 Figura 3: Inter-relação entre os objetivos e métricas do COBIT 4.1 (p. 26). 23 Figura 4: Os 6E do desempenho segundo o GesPública (p.19)................... 26 Figura 5: Mapa Estratégico do PETI-MP 2013/2015 (p. 14)............................ 29 Figura 6: Objetivos e métricas do Processo AI2 do COBIT 4.1 (p. 81)......... 33 Figura 7: Objetivos e métricas do Processo AI5 do COBIT 4.1 (p. 93)......... 35 Figura 8: Objetivos e métricas do Processo DS8 do COBIT 4.1 (p. 133)..... 37 …

(TI), e a busca de soluções de problemas de forma cada vez mais rápida, é uma aplicação do conceito de governança em TI. A governança de TI é de responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização [GAB: E] O que é COBIT? O CobiT provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos…

consiste em liderança, estruturas organizacionais e processos que garantam a organização de TI, propiciando apoio e ampliação das estratégias e objetivos da empresa. É o processo pelo qual as decisões sobre os investimentos em TI são tomadas, o que envolve: como as decisões são tomadas, quem toma as decisões, quem é responsabilizado e como os resultados são medidos e monitorados. (MANOEL, S., 2014, p. 15). A governança de TI está relacionada à capacidade organizacional exercida…

4. ESTUDO DO CASO .............................................................................................. 58 4.1. Descrição da Empresa .................................................................................... 58 Estrutura Organizacional ........................................................................ 60 Entrevistas com Executivos de Negócio e TI ......................................... 62 Infra-Estrutura Tecnológica...................................................

do planejamento deve estar alinhado com as metas da empresa, propondo valor atrativo aos clientes. 4.2 Análise de processos de negócio Essa fase visa entender a situação atual dos processos organizacionais relativos a metas e objetivos desejados, buscando informações dos planos estratégicos, métricas de desempenho e modelos de processos já existentes com o objetivo de alcançar o entendimento completo dos processos de negócio da organização. As informações serão validades antes de uma…

que esperamos elucidar com o artigo abaixo. Conceitos Básicos sobre Indicadores de Desempenho Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias. Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas de Performance, etc. Somente o que é medido pode ser gerenciado; por outro lado, aquilo que não é medido

“TI tem diversos projetos em pauta ou já sendo implementados: de mobilidade e outsourcing de data center a Voz sobre IP, RFID (identificação por rádio-frequência) e de segurança, como biometria. Os objetivos dessas iniciativas, sempre medidas pelas métricas do BSC, vão desde melhorar o atendimento direto ao cliente até facilitar a tomada de decisão pela diretoria. A meta da área é ser transparente e geradora de receita”, define Aquino. O BSC na Sab nasceu dentro do contexto de filosofia…

requisito parcial para conclusão da disciplina de Planejamento Estratégico. Professor: Aguinaldo Heber Nogueira Nova Lima 2015 BALANCED SCORECARD (BSC) Entre os sistemas mais recentes desenvolvidos e orientados para a mensuração do desempenho organizacional com foco nos processos, um dos mais notáveis é o Balanced Scorecard (BSC). Talvez o BSC seja a metodologia que ganhou maior notoriedade acadêmica e empresarial desde o início da década de 1990, precisamente com as repercussões…