BER AR PEREIRA BSC

ÉBER ARÃ PEREIRA

BALANCED SCORE CARD (BSC)

Projeto de pesquisa apresentado para a
Faculdade de Administração Milton
Campos como requisito parcial para conclusão da disciplina de Planejamento
Estratégico.
Professor: Aguinaldo Heber Nogueira

Nova Lima
2015

BALANCED SCORECARD (BSC)
Entre os sistemas mais recentes desenvolvidos e orientados para a mensuração do desempenho organizacional com foco nos processos, um dos mais notáveis é o
Balanced Scorecard (BSC). Talvez o BSC seja a metodologia que ganhou maior notoriedade acadêmica e empresarial desde o início da década de 1990, precisamente com as repercussões obtidas com a publicação de um trabalho seminal de Kaplan e Norton (1992), intitulado “The balanced scorecard – measures that drive performance”, publicado na Harvard Business Review em 1992. Com a publicação desse trabalho e de outros que seguiram, o BSC passou a receber crescente atenção por uma razão plenamente justificável: representava, de fato, um passo à frente em relação aos sistemas tradicionais de mensuração do desempenho das 5 empresas (tradicionalmente compostos por métricas com viés financeiro, como indicadores de lucratividade, fluxo de caixa, retorno sobre ativos-ROA, retorno sobre investimentos-ROI, custos de produção, entre outros), quase dominantes até o final da década de 1980.
A metodologia do Balanced Scorecard recebeu esse nome exatamente pelo fato de conferir uma atenção balanceada entre objetivos de curto e longo prazos para as organizações, assim como a integração de medidas financeiras e não financeiras de desempenho competitivo,

distribuídas

em

quatro

grandes

dimensões

ou

perspectivas: financeira; cliente/mercado; processos internos/ capacidades e aprendizado/crescimento. Cada qual com seus respectivos objetivos críticos, indicadores, metas e programas de ação, visando à consecução de uma diretriz estratégica específica (SMITH, 2007; FARIA e COSTA, 2005; KAPLAN e NORTON,
1993 e 1996).
Para as organizações, a implementação de