GTIDF06 Marco Antonio Fragoso Souza

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

Pós-Graduação Lato Sensu em Governança de Tecnologia da Informação

Marco Antonio Fragoso de Souza

Indicadores de Desempenho para Governança de TI:
Aplicação do 6E do GesPública aos processos AI2, AI5 e DS8 do
COBIT 4.1

Brasília-DF
2013

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

Marco Antonio Fragoso de Souza

Indicadores de Desempenho para Governança de TI:
Aplicação do 6E do GesPública aos processos AI2, AI5 e DS8 do
COBIT 4.1
Trabalho

de

apresentado

Conclusão como de

requisito

Curso para a

obtenção do título de Especialista em
Governança de Tecnologia da Informação ao Serviço Nacional de Aprendizagem
Comercial – SENAC, Unidade EAD –
SENAC/DF.

Orientador(a): Prof. ME. Edilberto Magalhães Silva
Brasília-DF
2013

S726

Souza, Marco Antonio Fragoso de.
Indicadores de desempenho para governança de TI: aplicação do 6E do
GesPública aos processos AI2, AI5 e DSB do COBIT 4.1 / Marco Antonio Fragoso de
Souza – Brasília: SENAC-DF, 2013.
Orientador: Edilberto Magalhães Silva.
Inclui bibliografia
61 f.: il.
Trabalho de Conclusão de Curso (Especialista em Governança de Tecnologia da
Informação) SENAC - DF, 2013.
1. Desempenho. 2. Tecnologia da Informação. 3. Balanced Scorecard. I.Título.
CDU 658.012:004

Marco Antonio Fragoso de Souza

Indicadores de Desempenho para Governança de TI
Projeto

apresentado

ao

Serviço

Nacional de Aprendizagem Comercial –
SENAC,

Distrito

Federal,

como

requisito parcial para obtenção do título

Aprovado em <xx de xxxxxxxxx de 201x>
BANCA EXAMINADORA
____________________________________________________
Prof. ME Edilberto Magalhães Silva
Tutor Orientador
____________________________________________________
<Prof.(a). Dr/ME/Esp (usar o maior título) Nome do 2o Membro da Banca >
Convidado
____________________________________________________
Prof.ª ME Alexandra Cristina Moreira Caetano
Coordenadora Pedagógica

Dedico este trabalho à minha esposa
Silvana e aos meus filhos Matheus e