Alinhamento estratégico de ti

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILERIA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EM GESTÃO EMPRESARIAL

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE TI: AVALIANDO AS PERCEPÇÕES DE EXECUTIVOS DE NEGÓCIO E TI

DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM GESTÃO EMPRESARIAL

ORIENTADOR ACADÊMICO: PROF. LUIZ ANTÔNIO JOIA

JOSÉ GERALDO ANDRADE DE SOUZA Rio de Janeiro, 2008

ii FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILERIA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EM GESTÃO EMPRESARIAL

TÍTULO

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE TI: AVALIANDO AS PERCEPÇÕES DE EXECUTIVOS DE NEGÓCIO E TI

DISSERTAÇÃO DE MESTRADO APRESENTADA POR JOSÉ GERALDO ANDRADE DE SOUZA

E APROVADA EM 01 DE AGOSTO DE 2008 PELA COMISSÃO EXAMINADORA

___________________________________________ LUIZ ANTONIO JOIA DOUTOR (Ph.D.) EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

___________________________________________ LUIS CÉSAR G. DE ARAUJO DOUTOR (Ph.D.) EM ADMINISTRAÇÃO

___________________________________________ GEORGE LEAL JAMIL DOUTOR (Ph.D.) EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

iii

Para Andréa e João Vítor.

iv

AGRADECIMENTOS

Agradeço a todos que direta ou indiretamente contribuíram para a realização desse trabalho.

Em especial gostaria de agradecer às seguintes pessoas:

Professor Luis Antonio Joia pela disponibilidade, dedicação e empenho em apoiar e orientar a condução deste trabalho.

Executivos entrevistados, secretárias e, em especial, o Diretor de Tecnologia da Empresa Pesquisada, pela oportunidade de realizar o estudo de caso.

v

RESUMO
A Tecnologia da Informação (TI) é um conceito abrangente e que vem ganhando importância para as organizações. Espera-se que o uso estratégico da TI não só sustente as operações de negócio das empresas, mas, principalmente, permita a iniciativa de novas estratégias competitivas. Entretanto, estas