Melhorias Para Empresa Rotatividade

PINTO CAUSAS DA ROTATIVIDADE NO SETOR DE ENTREGA DA INDÚSTRIA ALIMENTÍCIA PÃO NINO Trabalho apresentado para obtenção de nota na disciplina de Métodos de Pesquisa no curso de Pós-Graduação lato sensu em Gestão Estratégica de Pessoas da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Orientador (a): Professora Msc. Simone Cristina Ramos CURITIBA / PR 2014 2 RESUMO O presente trabalho tem por objetivo investigar as causas da rotatividade dos funcionários do setor de entrega da empresa…

JOÃO PAULO GOMES FRANCA DE MELO – MATRÍCULA: 1020056 OS IMPACTOS DA ROTATIVIDADE SOBRE O DESEMPENHO DOS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES FACULDADE JK BRASILIA, ABRIL DE 2014 JOÃO PAULO GOMES FRANCA DE MELO – MATRÍCULA: 1020056 OS IMPACTOS DA ROTATIVIDADE SOBRE O DESEMPENHO DOS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES Monografia de conclusão do curso de Administração, sob a orientação da professora Esp.Lisandra Renata da Silva. FACULDADE JK BRASILIA, ABRIL DE 2014

tapajos de lima mattos reiner martins rodrigues rosemil santana botelho diagnóstico organizacional para propostas de melhorias Cuiabá 2014 barbara karolline alcanta rodrigues Cristina Dias Freitas eduardo trentin de souza Evanyl tapajos de lima mattos reiner martins rodrigues rosemil santana botelho diagnóstico organizacional para propostas de melhorias Trabalho apresentado ao Curso Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná,…

Efeitos da Alta Rotatividade em Call Centers e Como Diagnosticar Este Problema Objetivo do estudo • Por que os call centers têm se tornado “empresas de passagem”? • Como combater este problema? • Quais as despesas da alta rotatividade nessas empresas? Características  Não exige experiência profissional  Baixa remuneração  80% dos funcionários são mulheres  Requer um baixo nível de habilidades  Trabalho altamente repetitivo  Atende a um alto volume de clientes  Intenso monitoramento

2 – TURN OVER Devido à grande competitividade, diversas ações devem ser movidas para manter um funcionário na empresa e o profissional de Recursos Humanos precisa identificar e diagnosticar as causas que elevam o índice de rotatividade de pessoal. A organização caracteriza-se pelo incessante fluxo de recursos que precisa para desenvolver suas operações e obter resultados. Um dos problemas que atualmente vêm preocupando

funcionários: produtividade, absenteísmo e rotatividade. O autor explica que a importância da produtividade é óbvia e o absentismo e a rotatividade interferem diretamente em seu desempenho. Outros dois alvos dos estudos dos cientistas sobre o comportamento humano são a maneira como o indivíduo se relaciona com o meio, o que engloba a forma como se apresenta aos colegas, sendo solícito, flexível, proativo, ou não; e a satisfação do trabalhador com a empresa onde trabalha. …

.............................03 3. Entrevista destinada à Empresa....................................................................................05 3.1 Qual a filosofia de Planejamento Estratégico utilizado pela empresa?..................05 3.2 Qual é o modelo (tipo) de Planejamento Estratégico utilizado pelo RH?.............06 3.3 Qual estratégia a empresa utiliza para Recrutamento e seleção de pessoas?........06 3.4 A empresa tem descrição de cargos?...................................

área como a melhoria do fluxo de movimentação tendo com isso uma melhor espaço e ocupação do mesmo, com escopo de dar uma melhor visão a inserção de um novo conceito de layout, possibilitando a redução das distâncias de movimentação das operações logísticas da empresa. Palavras chave: Planejamento físico, armazenagem, competitividade. Sendo assim, a utilização de um planejamento nas questões de logística interna na empresa corresponde a um diferencial na atual competitividade das…

classificar os candidatos adequados às necessidades da organização. Rotatividade Rotatividade ou turnover, nos explica ROBBINS 2009, p.22, que: ”é a permanente saída e entrada de pessoal da organização, de forma voluntária ou involuntária” Freqüentemente encontramos profissionais comentando sobre a rotatividade existente dentro de suas empresas, sem saberem como proceder para diminuir esse índice, como constatado dentro da empresa em estudo. Tal fato se deve pela carência de…

seleção da maior empresa de call center do Brasil. Onde seleciona colaboradores para atuarem serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, tele marketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call center 2.0 PROBLEMÁTICA 2.1 Histórico da Organização A empresa foi constituída 31 de julho de 2000 por James Leahy e se tornou líder em crescimento no mercado de contact center e ao longo destes anos esta sempre inovando. Uma…