Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

GESTÃO PÚBLICA 4º SEMESTRE Atividades Práticas Supervisionadas: Proposta de Melhorias para o Serviço Público Transporte Coletivo. ANANINDEUA/PA Setembro de 2013 SUMÁRIO 1. Introdução 3 1.1. Fatores que estão ligados à Gestão de Serviços Públicos..............................................4 e 5 2. Diagnóstico do transporte coletivo no município de Ananindeua..........................................6 3. Plano de Melhorias, Gestão Baseada em…

FACULDADE ANHANGUERA ANCHIETA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE 2° AN ATPS AUDITORIAS DE SISTEMAS: ETAPAS 1 E 2 NOMES RA Allan Kelvin dos Santos 6660422922 Cleciane Matos de Lima 6659426278 Erick Lima Silveira 6660433848 Fabio Rogerio David 6618350893 Francisco Benedito G. Silva 6673346077 Janaina Azevedo 6659429000 Rodrigo Silva Santos 6277278934 Saulo de Carvalho Gomes 6451316743 PROFESSOR: ADALBERTO MOHAI SZABÓ SÃO BERNARDO DO CAMPO

pela qualidade dos serviços prestados torna-se valiosa, considerando a situação precária de muitos serviços de saúde, recursos insuficientes e utilizados de maneira inadequada, escassa aplicação de planejamento estratégico, inexistência de sistemas de informações confiáveis, ausência de sistemas de gestão baseados em melhorias de processos e centrados em resultados, carência de indicadores de desempenho, assim como padrões de qualidades, além de inexistência de uma cultura baseada na…

A evolução do conceito de qualidade: dos bens manufaturados aos serviços de informação Autor: P A U L O J . P . G O M E S O autor começa explicando a definição de qualidade. que ela é considerada universalmente como algo que afeta a vida das organizações e a vida de cada um de nós de uma forma positiva. Referimo-nos a um produto como produto de qualidade se este cumpre a sua função da forma que desejamos. E que estamos constantemente procurando melhorar a qualidade do nosso trabalho…

sistema de gestão da qualidade Sistema de Gestão da Qualidade pela ISO 9001 ResuMO Através da apresentação dos conceitos de Qualidade, Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e da contribuição da norma NBR ISO 9001 na implantação do SGQ e interação dos processos organizacionais, espera-se que este artigo contribua para o debate acerca da importância da Gestão da Qualidade nas empresas em tempos atuais e futuros. Palavras-Chave: Qualidade; Sistema de Gestão da Qualidade; ISO 9001; Processos.

Conceitos da Qualidade 2.0 – Origem da Qualidade 2.1 – Breve Histórico da Evolução da Qualidade. 3.0 - Custos da Qualidade 4.0 - Termos Relativos à Qualidade 5.0 – Gestão da Qualidade 6.0 – Conclusão 7.0 - Referências Etapa 1 Introdução a Qualidade e a importância para o Gestor. Gestão da Qualidade – Definições e Conceitos. 1.0 – Definições e Conceitos da Qualidade O termo qualidade é utilizado numa infinidade de situações. Fala-se, por exemplo,…

Resumo Atualmente as organizações vêm investindo em programas de Qualidade de Vida, procurando adaptar o ambiente ao colaborador em busca de melhores condições para a execução das atividades desenvolvidas, amenizando as possíveis causas de Stress decorrentes do dia-a-dia. A QVT deve ser considerada como um investimento e não como gasto, pois ambas as partes saem ganhando, a empresa aumenta sua produtividade após tornar o ambiente de trabalho mais agradável ao trabalhador, que por sua…

alunos, porque o número de alunos que não se sentem bem tem aumentado 2) A informação identificada no gráfico é de que o método de abastecimento de Produtos na piscina não é o ideal para a qualidade da água, com uma variedade no Ph da água superior ou inferior para que se use a piscina. 3) Falta de profissionalismo dos instrutores da academia, existe uma rivalidade onde se prejudica 4) todos os alunos, pois não visam a qualidade dos serviços e sim a competição entre eles Falta de…

recomendações das melhores práticas para gerir infra-estrutura de TI, os dois principais livros são citados a seguir: Service Delivery, onde são abordados os processos estratégicos para a gestão de: Nível de Serviço Disponibilidade Finanças de TI Capacidade Continuidade dos Serviços de TI Service Support, onde são abordados os processos operacionais para a gestão de: Incidentes Problemas Configuração Mudança Liberação de Software Service Desk ( função ) Processos – ITIL…

recomendações das melhores práticas para gerir infra-estrutura de TI, os dois principais livros são citados a seguir: Service Delivery, onde são abordados os processos estratégicos para a gestão de: Nível de Serviço Disponibilidade Finanças de TI Capacidade Continuidade dos Serviços de TI Service Support, onde são abordados os processos operacionais para a gestão de: Incidentes Problemas Configuração Mudança Liberação de Software Service Desk ( função ) Processos – ITIL…