Aula 3 Atividade Colaborativa

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Auto desenvolvimento
Nome do Aluno: Talita Gabriela Lopes de Oliveira
RA: 8529998999

Introdução
1. Dois clientes passaram mal na primeira aula de “spinning” porque a avaliação médica não foi eficaz.
2. As pessoas saem da piscina com os olhos ardendo, suspeita-se que o pH da água esteja fora do ideal, acima ou abaixo do que é recomendado.
3. 4. Foram contratadas duas profissionais com o mesmo perfil técnico, uma rivaliza com a outra e ambas não atendem os clientes corretamente
4.

2. Das 10 esteiras de corrida disponíveis, cinco estão com defeito no marcador de velocidade. Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle

1)

O Método de exames feitos pelos técnicos contratados pela academia não estão de acordo com a necessidade dos alunos, porque o número de alunos que não se sentem bem tem aumentado

2)

A informação identificada no gráfico é de que o método de abastecimento de Produtos na piscina não é o ideal para a qualidade da água, com uma variedade no Ph da água superior ou inferior para que se use a piscina.

3)

Falta de profissionalismo dos instrutores da academia, existe uma rivalidade onde se prejudica

4)

todos os alunos, pois não visam a qualidade dos serviços e sim a competição entre eles
Falta de manutenção preventiva nos equipamentos

Análise do Desenho de Processo

O processo atual apresenta grandes falhas mas com dedicação e seriedade podem ser resolvidos.
Para melhorar a qualidade dos exames médicos sugere-se que seja aplicado de acordo com a modalidade de atividade física do aluno, pois cada modalidade apresenta um esforço físico diferente para isso será necessário contratação de uma empresa que presta serviços nessas área .
Professores da academia deverão trabalhar em equipe visando o bem estar do aluno e contentamento do mesmo com o serviço.
Teste de qualidade em todos equipamentos deverão ser feitos periódicamente, visando a segurança e maior