Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

0 Leidiane Pozzer DEFINIÇÕES PARA IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM METALÚRGICA DE PEQUENO PORTE Horizontina 2013 1 Leidiane Pozzer DEFINIÇÕES PARA IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM METALÚRGICA DE PEQUENO PORTE Trabalho Final de Curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Engenharia de Produção, pelo Curso de Engenharia de Produção da Faculdade Horizontina. ORIENTADOR: Vilmar…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE SÃO PAULO – BRIGADEIRO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATPS Gestão da Qualidade TALITA NARDIN ROSSI VITOR MANOEL B.SOUZA VIVIANE APARECIDA NASCIMENTO ROCHA PATRICIA M. S. AZEVEDO MARIA APARECIDA DE ANDRADE CAMILA DE OLIVEIRA SANTOS São Paulo 2013 TALITA NARDIN ROSSI R.A. nº. 1008758758 VITOR MANOEL B. R. SOUZA R.A. nº.1041958605 VIVIANE APARECIDA NASCIMENTO ROCHA R.A. nº. 1053010859 PATRICIA M.S.…

base os critérios de qualidade pré-estabelecidos pela norma ISO 9001:2008. Trata-se de um relato de experiência vivenciado em um hospital de grande porte localizado no município de São Paulo. O presente foi realizado no período entre abril e maio de 2011 e com a observação do fluxo das atividades, bem como seu impacto para a instituição. A preocupação com o bem estar e segurança dos clientes foi identificada em todos os processos, porém, para que se estabeleça uma cadeia de melhoria…

dignidade e bem estar. PROFISSIONALISMO priorizando o aprimoramento e a melhoria constante dos processos, visando a qualidade dos serviços prestados em todos os níveis de atendimento. VALORIZAÇÃO HUMANA proporcionando excelente ambiente de trabalho, aprimoramento técnico contínuo e justo reconhecimento profissional. RESPONSABILIDADE técnica e social, buscando sempre a superação dos níveis de resolutividade e eficácia nas ações empregadas, através da avaliação constante da qualidade em…

MISTRAL Consultoria Izabel Vieira Balieiro Gestão da Qualidade Melhoria de Processos Gestão da Qualidade Melhoria de Processos EVOLUÇÃO DA QUALIDADE Gestão pela Qualidade Total - GQT ➢ Conceito da Qualidade Qualidade é o resultado de um processo, cujas características são incorporadas pelo produto ou pelo serviço, em conformidade às especificações, e que procura atender e mesmo superar a expectativa do cliente com relação a adequação ao uso, durabilidade,…

segunda guerra mundial, bem como um dos gurus da qualidade nos Estados Unidos. Com a sua formação como estatístico, foi utilizado, durante a segunda guerra mundial para ajudar os Estados Unidos na melhoria dos seus materiais bélicos. Após a segunda grande guerra, foi convidado pelo Japão, para ajudar a indústria japonesa. A intenção era mudar a percepção de que o Japão somente produzia imitações baratas para uma nação que poderia produzir produtos inovativos e de qualidade.…

INTRODUÇÃO A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Citar outros “gurus” de qualidade tornaria o trabalho rico, contudo os abordados neste trabalho são referenciais neste assunto. São eles: *Armand V. Feigenbaum *W. Edwards Deming *Joseph M. Juran *Philip B. Crosby,

MBA EXECUTIVO INTERNACIONAL LEAN SIX SIGMA APLICADO A SERVIÇOS AUTORES Andre Lopes Nascimento Fabio Alair Fernando Tavares Carmona Leandro Marcio de Oliveira Wellington A. de A. Machado IRVINE 2012 MBA EXECUTIVO INTERNACIONAL LEAN SIX SIGMA APLICADO A SERVIÇOS AUTORES Andre Lopes Nascimento Fabio Alair Fernando Tavares Carmona Leandro Marcio de Oliveira Wellington A. de A. Machado IRVINE 2012 MBA INTERNACIONAL - IRVINE Coordenador Acadêmico: Pedro Carvalho de…

Hospitalar como Método de Avaliação de Qualidade e da Experiência Brasileira Orientadora: Cláudia Maria de Rezende Travassos Dissertação apresentada como requisito parcial para a obtenção de título de Mestre em Gestão de Sistemas e Serviços da Saúde, do Programa de Mestrado Profissional da Escola Nacional de Saúde Pública da Fundação Oswaldo Cruz/MS. Março/2004 Uma Revisão da Acreditação Hospitalar como Método de Avaliação de Qualidade e a Experiência Brasileira…

Introdução à Qualidade 07 Aula 1: Evolução da Qualidade 07 Aula 2: Qualidade na Administração Moderna 13 Aula 3:Sistema de Qualidade 16 Aula 4:Norma ISO – 9000 e PBQP 18 Unidade 2 – Gestão da Qualidade em Bens e Serviços 21 Aula 5: A Qualidade na Produção de Bens 21 Aula 6:A Qualidade na Prestação de Serviços 25 Unidade 3 – Principais Instrumentos para a Qualidade 28 Aula 7: Os 5 S 28 Aula 8: PDCA e o Círculo de Controle de…