Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

Certificação da Qualidade ISO 9001 Atualmente as empresas estão inseridas em um cenário altamente dinâmico e mutável; a globalização e a internet fazem com que as transformações sejam globais, atingindo todos os mercados e com uma celeridade nunca antes vista. Com a economia globalizada, concorrente não é apenas o vizinho ao lado, mas sim, todos daquele setor a nível mundial, basta lembrar das vendas virtuais. No âmbito organizacional, a competitividade é uma das principais…

Certificação da Qualidade ISO 9001 Atualmente as empresas estão inseridas em um cenário altamente dinâmico e mutável; a globalização e a internet fazem com que as transformações sejam globais, atingindo todos os mercados e com uma celeridade nunca antes vista. Com a economia globalizada, concorrente não é apenas o vizinho ao lado, mas sim, todos daquele setor a nível mundial, basta lembrar das vendas virtuais. No âmbito organizacional, a competitividade é uma das principais…

DIOGO ALMEIDA BOY BARBOSA e11.2.39112 QUALIDADE E EFICIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS DE IPATINGA-MG IPATINGA/MG 2012 0 DIOGO ALMEIDA BOY BARBOSA 07.1.9303 QUALIDADE E EFICIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS DE IPATINGA Trabalho da disciplina Metodologia Científica, preparatória para a elaboração de Monografia de Curso de Especialização em Gestão Pública da Universidade Federal de Ouro Preto IPATINGA/MG 2012 DIOGO ALMEIDA BOY BARBOSA 07.1.9303 QUALIDADE E EFICIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS…

Agilberto Alves. ROCHA , Alexandre Varanda. MOTA, Edmarson Bacelar. LEUSIN ,Sérgio. Gestão da Qualidade e Processos – Introdução - Capitulo 1 - 12ª Ed. Rio de janeiro: Editora FGV, 2013 Os autores iniciam o texto falando a que partir da década de 1950, os princípios da gestão da qualidade e dos processos foram disseminados, mas tiveram destaque nas ultimas décadas do século passado. Desde então, a qualidade começou a ser entendida também como um instrumento estratégico, cuja…

Gestão e qualidade • Professor Msc. Odaelson • odaelson10@gmail.com As contribuições dos precursores da qualidade: Participou Hawthorne: da experiência Empregados motivados produtividade; = de maior Qual a principal fonte de motivação observada por Deming? Sua definição de qualidade? Sugeriu aplicação dos princípios do controle estatístico da qualidade no exercito americano na produção do material de guerra; Sem o empenho continuado da gestão do topo e uma estrutura adequada que…

POLITEC. Armand Feigenbaum. Guru da Qualidade. Diego Cavallaro. Jeferson Silva. José Kleber. Santa Bárbara d’ Oeste – SP 2011. "A qualidade não está restrita ao processo de produção de produtos e deve ser preocupação de todos os trabalhadores da empresa" (Armand Feigenbaum) Sumário. * Introdução. 03 * Capítulo I – Armand Feigenbaum. 05 * Capítulo II – Principais Obras e Conceitos. 06 * Capítulo II.I. Definição de Qualidade segundo Feigenbaum …

Gestão da Qualidade Total: uma ferramenta fundamental para a gestão empresarial. TRABALHO ACADÊMICO apresentado como requisito para obtenção da nota semestral do PROJETO INTEGRADOR (IV), sob a orientação do Prof. Sheila. Belo Horizonte 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO....................................................................................................... 1.1 Objetivos ...............................................

CONHECENDO A QUALIDADE 2 - Conceitos Básicos "... e surpreenderá a todos não por ser EXÓTICO, mas pelo fato de ter estado OCULTO, quando sempre foi o ÓBVIO." (Caetano Veloso) Busca este artigo esclarecer o significado de termos e conceitos utilizados na área da qualidade. Os conceitos aqui expostos aplicam-se a qualquer organização, seja ela pública ou privada, fabricante de produtos ou prestadora de serviços, de grande ou de pequeno porte. 2.1. TERMOS GERAIS Processo: conjunto

08/09/2009 ...NAS ÚLTIMAS DÉCADAS Usuário consciente dos seus direitos QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE Rápidas Mudanças COMPLEXIDADE DO HOSPITAL COMPLEXIDADE [3] O “negócio assistencial” vive sob grande pressão natural; é esperado “não ter que se preocupar” com disponibilidade imediata DO HOSPITAL Como a maior complexidade está no atendimento a um dado Nível de Serviço, é fundamental entender seu “mecanismo”. • “Pressão” inerente à situação/ ao…

INTRODUÇÃO A cada dia que passa é mais importante buscar qualidade e excelência dentro das empresas. Iremos abordar o tema “Série de Normas IS0 9000” de maneira objetiva e eficaz, dando maior ênfase na ISO 9001. Os modernos conceitos da Administração enfocam a necessidade de administradores globais e em permanente evolução e não apenas restritos a uma determinada área da administração. Para dirigir e operar com sucesso uma organização é necessário a implantação e manutenção de um sistema