Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

DE GESTÃO DA QUALIDADE NBR ISO 9001:2000 EM EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS São Paulo 2005 ii . UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU USJT MÔNICA CABRAL CESAR IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NBR ISO 9001:2000 EM EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Pós-Graduação Lato Sensu da Universidade São Judas Tadeu, como requisito para conclusão do curso de Especialização em Gestão da Qualidade.…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ QUALIDADE NOME: Bruno Braga Ismael Malta José Aldery Nogueira Júnior 0336208 Josué Jonathan Paulo Victor Wesley Nascimento DISCIPLINA: Fundamentos da Administração PROFESSOR: Francisco José Wanderley Osterne Fortaleza, 13 de junho de 2013. SUMÁRIO 1. HISTÓRICO DA QUALIDADE 2 1.1 Shewhart 2 1.2 Deming 2 1.3 Feigenbaum 2 1.3.1…

FACULDADES INTERGRADAS DE NAVIRAÍ - FINAV CURSO: ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL MUNICIPAL DE NAVIRAÍ- MS. ACADÊMICO EZIO AMANCIO DE BRITO LÉIA KEITE MACEDO ORIENTADOR PROF. VALDEMAR DIAS DOS SANTOS NAVIRAI-MS 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO............................................................................................................ 2 OBJETIVOS............

seus colaboradores. Nos processos organizacionais são abordados vários tópicos como, a prevenção corretiva e preventiva, a melhoria de produção, onde são aplicados vários métodos de melhoramento, como os 5S, ciclo PDCA, entre outros. Esses métodos são capazes de identificar problemas ou falhas que ocorrem nos processos, que devem ser melhorados para que haja a qualidade do mesmo. No trabalho procurou-se introduzir todos os conceitos citados acima dentro da ARC TEST, onde será…

MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE E MEIO AMBIENTE VIABILIZA TRANSPORTES E LOGÍSTICA INTEGRADA ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 Revisado / Aprovado Por Nome: Tatiane Lara Cargo: Diretor Visto: Data: 12/07/2013 Histórico das Revisões Revisão Página Item Histórico Data 00 -- -- Emissão Inicial 12/07/2013 Índice Item Assunto Página 1 Apresentação da Empresa 4 1.1 Localização 4 1.2 Serviços Oferecidos 4 1.3 Histórico da Empresa 4 1.4 Escopo do SGI 4 1.5 Exclusões 4

Melhoria contínua – conceituação Kaizen (mudança para melhor) é uma palavra de origem japonesa com o significado de melhoria contínua, gradual, na vida em geral (pessoal, familiar, social e no trabalho). Pode ser visto como um processo diário, cujo propósito vai além de aumento da produtividade. Quando corretamente executado, é também um processo que humaniza o ambiente de trabalho, elimina o trabalho duro, ensina as pessoas como realizar experimentos no seu trabalho usando o método científico

compradores percebem mais claramente a qualidade dos diversos produtos que competem no mercado e compram de acordo ele. A qualidade é o fator básico na decisão do cliente em respeito a aquisição dos produtos e serviços. A qualidade tem chegado a ser a única força de grande importância que leva a o êxito organizacional e a o crescimento da companhia em mercados nacionais e internacionais. Isto está demonstrado pelos importantes aumentos da entrada do mercado, por melhorias importantes na…

Subsecretaria de Modernização da Gestão Manual de Análise e Melhoria de Processos Subsecretaria de Modernização da Gestão Manual de Análise e Melhoria de Processos “A melhor forma de entender um arquétipo (processo) é diagramar sua própria versão dele. Quanto mais trabalhar nele, melhor poderá reconhecê-lo e encontrar sua alavancagem”. Peter Senge Subsecretaria de Modernização da Gestão Manual de Análise e Melhoria de Processos Os direitos deste Manual pertencem a…

administrador, tomar decisão. A Gestão da Qualidade Total é hoje uma das principais estratégias competitivas para as mais diversas empresas de setores distintos, estando intimamente ligada à produtividade, melhoria de resultados e aumento de lucros através de redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos na empresa e consequentemente na motivação. No decorrer do trabalho serão abordados três temas que fazem parte do processo de Gestão da Qualidade, são eles: ISSO…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE CONFORME A ISO 9001:2008 SANDRA DO SOCORRO DA SILVA ARAÚJO Fortaleza-Ceará 2012.2 1 A6 58 s Araújo, Sandra do Socorro da Silva. Sistema de gestão da qualidade conforme a ISSO 9001:2008/ Sandra do Socorro da Silva Araújo. – Fortaleza, 2012. 79 p.: il. Orientador: Profª. Esp. Erivania Lima de Carvalho. Trabalho de conclusão de curso (graduação) – UNICE – Ensino Superior, Curso de Administração, 2012. 1. Qualidade. 2. ISO. 3.…