Manual De Gest O Integrada

MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE E
MEIO AMBIENTE
VIABILIZA TRANSPORTES E LOGÍSTICA INTEGRADA

ISO 9001:2008
ISO 14001:2004

Revisado / Aprovado Por
Nome:
Tatiane Lara
Cargo:
Diretor
Visto:
Data:
12/07/2013

Histórico das Revisões
Revisão
Página
Item
Histórico
Data
00
--
--
Emissão Inicial
12/07/2013

Índice
Item
Assunto
Página
1
Apresentação da Empresa
4
1.1
Localização
4
1.2
Serviços Oferecidos
4
1.3
Histórico da Empresa
4
1.4
Escopo do SGI
4
1.5
Exclusões
4
1.6
Objetivo do Manual do SGI
4
2
Documentação do SGI
5
2.1
Documentos de Referência
5
2.2
Documentos do SGI
5
2.2.1
Generalidades
5
2.2.2
Manual do SGI
6
2.2.3
Controle de Documentos
6
2.2.4
Controle de Registros
6
3
Responsabilidade da Direção
6
3.1
Comprometimento da Direção
6
3.2
Foco no Cliente
7
3.3
Política do SGI
7
3.4
Análise Crítica pela Direção
7
4
Responsabilidade, Autoridade e Comunicação
8
4.1
Responsabilidade e Autoridade
8
4.2
Representante da Direção
8
4.3
Comunicação
8
5
Planejamento e Gestão de Recursos
8
5.1
Planejamento do SGI
8
5.1.1
Planejamento do SGQ
9
5.1.2
Planejamento do SGA
9
5.1.2.1
Aspectos Ambientais
9
5.1.2.2
Requisitos Legais
9
5.1.2.3
Objetivos, Metas e Programas
10
5.1.2.4
Implementação e Operação
10
5.2
Gestão de Recursos
10
5.2.1
Recursos Humanos
10
5.2.2
Infra Estrutura
10
5.2.3
Ambiente de Trabalho
10
6
Realização do Produto / Serviço
11
6.1
Planejamento da realização do Produto
11
6.2
Processos Relacionados a Clientes
11
6.3
Projeto e Desenvolvimento
12
6.4
Aquisição
12
6.5
Produção e Prestação de Serviço
12
6.6
Controle de Equipamentos de Medição e Monitoramento
13
7
Medição, Análise e Melhoria
14
7.1
Medição e Análise do SGA
14
7.1.1
Monitoramento e Medição
14
7.1.2
Avaliação do Atendimento a Requisitos
14
7.1.3
Auditoria Interna
14
7.2
Medição e Análise do SGQ
14
7.2.1
Satisfação do Cliente
14
7.2.2
Auditoria Interna
15
7.2.3
Medição e Monitoramento de Processos
15
7.2.4
Medição e Monitoramento de Produto
15
7.3
Controle de Não