Qualidade e eficiência nas bibliotecas de ipatinga-mg
7776 palavras
32 páginas
REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETODIOGO ALMEIDA BOY BARBOSA e11.2.39112
QUALIDADE E EFICIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS DE IPATINGA-MG
IPATINGA/MG 2012 0
DIOGO ALMEIDA BOY BARBOSA 07.1.9303
QUALIDADE E EFICIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS DE IPATINGA
Trabalho da disciplina Metodologia Científica, preparatória para a elaboração de Monografia de Curso de Especialização em Gestão Pública da Universidade Federal de Ouro Preto
IPATINGA/MG 2012
DIOGO ALMEIDA BOY BARBOSA 07.1.9303
QUALIDADE E EFICIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS DE IPATINGA
Trabalho da disciplina Metodologia Científica, preparatória para a elaboração de Monografia de Curso de Especialização em Gestão Pública da Universidade Federal de Ouro Preto submetida à aprovação da banca examinadora composta pelos seguintes membros:
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Ipatinga 10 de maio de 2012.
RESUMO
As mudanças nas técnicas administrativas das organizações vêm redefinindo papéis na sociedade. Elas estão em um cenário onde produtos e serviços se deparam com a necessidade de mais eficiência e rapidez na consubstanciação de estratégias que objetivem o alcance de outras vantagens competitivas para a manutenção em seus contextos de atuação (em outras palavras, trata-se de algo que vá além da normatização: é a busca pela “adequação ao uso” do produto ou serviço oferecido nos requisitos de qualidade exigidos pelos usuários). Neste novo contexto e adaptado às necessidades emergentes da gestão pública, é necessário que haja revisões nos modelos estruturais de administração, considerando-se que a prestação de serviços está inserida em um ambiente sócio econômico cada vez mais exigente, torna-se importante saber como os administradores estão utilizando alguns conceitos relativos à garantia de bons serviços, prevenção de problemas e busca