Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

.................................................................................................5 Objectivos Estratégicos .........................................................................................................6 Políticas da Qualidade da Empresa em Domínios Certificados ..........................................7 e 8 Áreas de Actividade ..............................................................................................................9 Organograma da Empresa ....

SUPERVISIONADA Gestão da Qualidade Tutor EAD: Priscila Calita Salomão Barreira Tutor Presencial: Tereza Lisiane B. C. Ribeiro Pelotas/RS 2014 SUMÁRIO Introdução..........................................................................................................................3 O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?...........................4 Quais foram os principais “gurus” da…

Resumo do livro: GESTÃO DE QUALIDADE 1) Evolução do processo de qualidade Qualidade é um conceito espontâneo e intrínseco a qualquer situação de uso de algo tangível, a relacionamentos envolvidos na prestação de um serviço ou percepções associadas a produtos de natureza intelectual, artística, emocional e vivencial. Estamos frequentemente avaliando e sendo avaliados no ato de gerarmos ou recebermos os elementos que compõem a interação e os atos de consumo presentes em nossa vida. …

utilidade ao Serviço Público, maior é a tendência à melhoria da gestão pública com alcance dos resultados desejados pelos servidores, dirigentes, altas lideranças e esperados pela sociedade. Iniciamos, exemplificando com a auto-avaliação. Esta é uma moderna ferramenta, de cujo diagnóstico permite-se identificar as principais práticas de gestão utilizadas pelas organizações em foco, sempre seguindo as dimensões da excelência. Com a aplicação da ferramenta são identificadas…

Empresa Tratter - Qualidade em Obras Ltda. na Norma ISO 9001:2008: Estudo de Caso ---------------------------- 2013 ------------------------------------------- Análise da Certificação da Empresa Tratter - Qualidade em Obras Ltda. na Norma ISO 9001:2008: Estudo de Caso Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a -------------------------------- como exigência parcial para a obtenção do Título de Pós-graduação do Curso de Engenharia da Qualidade.…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL CÂMPUS DE PARANAÍBA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO VILSON ALVES DOS SANTOS AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DA PARANAÍBA MOTOS LTDA PERCEBIDA PELOS SEUS CLIENTES PARANAÍBA 2008 VILSON ALVES DOS SANTOS AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DA PARANAÍBA MOTOS LTDA PERCEBIDA PELOS SEUS CLIENTES Monografia apresentada ao curso de Administração, da Universidade Federal de Mato Grosso do…

FIG - UNIMESP GESTÃO DE QUALIDADE Guarulhos 2010 Centro Universitário Metropolitano de São Paulo FIG - UNIMESP Gestão da Qualidade Total Trabalho apresentado com finalidade de aprovação na Disciplina de Gestão de Qualidade II. Juliana Cristine de O Rodrigues Pront. 20960 Guarulhos 2010 1. INTRODUÇÃO A Gestão da Qualidade Total ou Total Quality…

Documentos 12 4.2.4. Controle de Registro 13 5. Responsabilidade da Direção da Empresa 14 5.1. Comprometimento da Direção da Empresa 14 5.2. Foco no Cliente 14 5.3. Política de Gestão Integrada 15 5.4. Planejamento 15 5.4.1 Objetivos da Qualidade e Meio Ambiente 15 5.4.2 Planejamento do Sistema de Gestão Integrada 15 5.5. Responsabilidade, Autoridade e Comunicação 16 5.5.1 Responsabilidade e Autoridade 16 5.5.2 Representante da Direção da Empresa 17 5.5.3…

Sistema de Gestão da Qualidade SGQ SISTEMA GESTÃO DA QUALIDADE 1. INTRODUÇÃO A Qualidade não tem um significado popular, no melhor sentido, em termos absolutos. Industrialmente pode significar, mais e melhor, dentro de certas condições/parâmetros do consumidor já que é este em última instância quem determina a classe e a qualidade do produto/serviço que deseja. Podemos definir a Qualidade de um produto como sendo o grau de satisfação dos requisitos dado por

17045-015 Bauru – SP Fone: (14) 3313 6332 www.cbcambiental.com.br COMUNICADO DA DIREÇÃO “Desde o seu surgimento, a CBC Ambiental busca prestar serviços que tenham como base três pilares fundamentais: qualidade, ética e responsabilidade socioambiental. Assim, após a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, NBR ISO 9001:2000, sentimos a necessidade de formalizar e tornar pública uma filosofia por nós já adotada, através do processo de…