Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

1. DADOS GERAIS DA EMPRESA A loja Alfa Informática com razão social Tecnoalfa Produtos e Serviços de informática Ltda. está localizada na Rua João LuccaNº1702, Sala 02 do Bairro Centro, na cidade de Encantado com o CNPJ Nº 025576250001-84 e inscrição estadual Nº 254.689.604. 2. MISSÃO/NEGÓCIO/VALORES/PRINCÍPIOS 2.1 MISSÃO Ser a empresa número um em vendas e serviços de excelente qualidade e confiabilidade no mercado. 2.2 NEGÓCIO A Tecnoalfa comercializa toda…

O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E A SEGURANÇA OPERACIONAL NO CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO BRASILEIRO Luís César Rodrigues dos Santos Oficial das Forças Armadas Comando da Aeronáutica ECEMAR luiscesar@cgna.gov.br RESUMO A pesquisa tem por objetivo principal identificar se a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade no SISCEAB contribui com a segurança operacional no Controle do Espaço Aéreo Brasileiro, apontando as deficiências e fornecendo parâmetros corretos para

isso é necessário criar estratégias para a melhoria dos processos e consequentemente do produto e do serviço oferecido ao consumidor. Essa busca pela melhoria nos produtos e nos processos faz com que as organizações atentem ao conceito que vem se tornando cada vez mais essencial e totalmente indispensável: a qualidade. Portanto, quando se refere qualidade, é indispensável mencionar normalização. A ISO 9001:2008 – sistemas de gestão da qualidade - requistos é a norma que promove a adoção

A Gestão da Qualidade e a Excelência dos Serviços Educacionais: Custos e Benefícios de sua Implantação Nos últimos anos, o planejamento educacional tem privilegiado dois grandes temas de investigação: a qualidade do ensino e a gestão educacional. Em ambos os casos, embora as discussões não sejam recentes, foi somente a partir dos anos 90 que adquiriram uma dimensão de relevo. A experiência tem demonstrado que uma educação de qualidade não pode ser obtida em

Tecnologia da Informação 4º semestre. JOÃO PESSOA - PB 2011 2 Resumo A busca pela qualidade, a melhoria contínua nos processos e a redução de custos estendem-se a todas as empresas que desejam manter-se neste mercado globalizado e marcado pelas incertezas. Este estudo realiza um esquema que visa melhorar a qualidade do serviço prestado, bem como toda a estrutura de produção de serviços e relacionamento com o cliente, tendo como base a otimização de modo geral associada à redução

delegação. 2.5 Controle. 2.5.1 Características. 2.5.2 Tipos, vantagens e desvantagens. 2.5.3 Sistema de medição de desempenho organizacional. 3 Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. 3.1 Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. 3.2 Ferramentas de gestão da qualidade Sumário 1. Gestão da Qualidade.................................................................................................................................. 2 1.1.…

A0 INTRODUÇÃO A melhoria da qualidade nas organizações tem sido abordada sob o enfoque predominantemente tecnicista. No nosso país tem se difundido muita a implantação de Sistemas da Qualidade e a introdução de uma série de elementos de monitoramento e controle, tal como o controle estatístico de processo, como solução para os problemas de qualidade nas empresas. O desenvolvimento e implantação de sistemas contendo instrumentos de planejamento, execução, avaliação e controle são…

importante mecanismos de avaliação da qualidade de um serviço em saúde. Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde, voluntário, periódico e reservado. Nas experiências, brasileira e internacional, é uma ação coordenada por uma organização ou agência não governamental encarregada do desenvolvimento e implantação da sua metodologia. Em seus princípios tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem…

DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE – 1º. SEMESTRE 2012 Estudo Dirigido 1) Defina o que é qualidade? Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo ás necessidades do cliente. Portanto em outros termos, pode-se dizer: projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo no local certo e na quantidade certa. O verdadeiro critério da boa qualidade é a…

Aeroportos de Portugal Unidade Curricular: Inovação e Gestão da Qualidade Índice Introdução …………………………………………………………………………………………………………………………..2 Caracterização da Empresa.....................................................................................................5 Objectivos Estratégicos .........................................................................................................6 Políticas da Qualidade da Empresa em Domínios Certificados…