Melhoria Continua Dos Processos

como uma empresa de saneamento básico certificada pela norma realiza atividades de melhoria contínua em um de seus sistemas produtivos. Nesse sentido o objetivo deste artigo é analisar como a Superintendência Municipal de Água e Esgoto de Catalão pratica atividades de melhoria contínua frente aos requisitos exigidos pela ISO 9001:2000 bem como sugerir práticas a serem realizadas para obter melhor qualidade dos processos. Para tanto, utilizou-se o método de estudo de caso com uso de…

deveria receber uma atenção maior. Os controles deveriam ser mais detalhados. Com o uso de modelos matemáticos, iniciou-se o cálculo dos percentuais de falhas e de limites aceitáveis. Com o uso da amostragem o controle ficou mais eficiente e os processos problemáticos foram mais facilmente descobertos. O objetivo passou a ser a descoberta e correção dos erros. Era da Garantia da Qualidade O objetivo passou a ser a prevenção dos defeitos e dos desperdícios. O…

da capacidade humana em produção, gerando valor para os envolvidos, através de um processo de melhoria contínua, qualidade nos serviços e no atendimento." Valores 1. Verdade - transparência e integridade no trabalho desenvolvido 2. Compromisso - cumprimento dos acordos, serviços e prazos combinados 3. Desenvolvimento - proporcionar condições ao crescimento pessoal e profissional dos envolvidos nos processos 4. Qualidade - excelência na prestação dos serviços 5. Ética - respeito…

Introdução ao CEP- Controle Estatístico de Processo Prof. José Carlos de Toledo GEPEQ – Grupo de Estudo e Pesquisa em Qualidade DEP- UFSCar 1. A METODOLOGIA DO CONTROLE DA QUALIDADE E O CEP O controle da qualidade de um processo produtivo envolve a realização das seguintes etapas consecutivas: • definição de um padrão a ser atingido • inspeção (medir o que foi produzido e comparar com o padrão) • diagnóstico das não-conformidades (descrição do desvio entre o que foi produzido e o…

SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA INSTITUTO SUPERIOR TUPY – IST TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS A GESTÃO DA QUALIDADE E SUA IMPORTÂNCIA DENTRO DAS EMPRESAS. JOINVILLE - SC DEZEMBRO/2013 A GESTÃO DA QUALIDADE E SUA IMPORTÂNCIA DENTRO DAS EMPRESAS. Projeto Integrador do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, submetido ao Instituto Superior Tupy, para obtenção de nota final da disciplina de Projeto Integrador de Manufatura. JOINVILLE – SANTA CATARINA DEZEMBRO/2014…

220-1762/220-6436 Endereço eletrônico: www.abnt.org.br Copyright © 2000, ABNT–Associação Brasileira de Normas Técnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados NBR ISO 9004 Sistemas de gestão da qualidade Diretrizes para melhorias de desempenho Origem: Projeto NBR ISO 9004:2000 ABNT/CB-25 - Comitê Brasileiro da Qualidade CE-25:002.18 - Comissão de Estudo de Sistemas da Qualidade NBR ISO 9004 - Quality management systems - Gudelines for…

implantação de um sistema de Questão de qualidade. Um Processo criativo onde não há regras fixas. Porém existem princípios básicos para serem seguidos. Principais Características da Norma: - Norma de gestão (gerenciamento) da qualidade - Adota sistemática de abordagem de processos - Foco no cliente e na melhoria contínua - Todas as áreas, processos e atividades estão envolvidos - Forte envolvimento gerencial em todos os processos - Participação de todos é fundamental -…

1 - INTRODUÇÃO Os sistemas e as teorias de melhoria na produção começaram a surgir em sua maioria, após a Segunda Guerra Mundial, período marcado pela reconstrução da economia mundial e na qual a população, em sua grande parte, passou a exigir mais atenção aos seus direitos, tanto no que diz respeito a sua posição de consumidor de bens e serviços, quanto no papel de produtor desses mesmos bens. A visão administrativa desenvolvida pelos japoneses difere das demais por dar maior ênfase à…

a emergências - Medição e avaliação - Generalidades - Medição e monitoramento (desempenho contínuo) - Ações corretiva e preventiva - Auditorias do sistema de gestão ambiental -Análise crítica e melhoria – Generalidades - Melhoria contínua À medida que aumentam as preocupações com a manutenção e a melhoria da qualidade do meio ambiente e com a proteção da saúde humana, organizações de todos os tamanhos vêm crescentemente voltando suas atenções para os impactos ambientais potenciais de…

necessidades das pessoas: 1 – QUALIDADE INTRÍNSECA do produto ou serviço; 2 – CUSTO ou preço; 3 – ATENDIMENTO ou prazo; 4 – MORAL ou ética; 5 – SEGURANÇA do cliente e das pessoas da organização. KAIZEN de melhoria continua: Palavra japonesa que se refere à prática da melhoria contínua através de pequenas mudanças, utilizando-se de métodos, técnicas e da criatividade das pessoas no seu próprio sector de trabalho, em quaisquer níveis hierárquicos, sem maiores investimentos. O ciclo…