Melhoria Continua Da Qualidade

Sumário Introdução 2 Sistema de Gestão da Qualidade 3 Planejamento e o sistema de gestão da qualidade 3 Princípios de Gestão pela Qualidade 4 A ISO 9001:2000 baseia-se em oito princípios fundamentais: 5 Benefícios da Certificação 6 O Método 5S 7 Conceito: 7 Conclusão 8 Referências 9 Introdução Este trabalho estará mostrando que, ao implantar um Sistema de Gestão de Qualidade em uma determinada empresa poderá acarretar uma seria de vantagens muitas vezes não…

INTRODUÇÃO A globalização dos mercados torna cada vez mais evidentes as questões da qualidade. De facto a maioria dos parceiros económicos não admite a não qualidade. Por outro lado, a qualidade é já uma filosofia de actuação nas empresas modernas e competitivas, tornando-se cada vez mais numa questão de acesso a mercados mais exigentes. O interesse crescente em produzir com qualidade e demonstrá-lo é uma diferenciação positiva, que se tem vindo a afirmar em todas as áreas de actividade

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) desenvolvida primariamente pela CCTA (Central Computer and Telecomunications Agency) no final dos anos 80 a partir de uma encomenda do governo britânico, que não estava satisfeito com o nível de qualidade de serviços de TI a ele prestado. A CCTA foi incorporada ao OGC (Office of Government Commerce), um órgão independente subordinado à secretaria-chefe do tesouro britânico. Atualmente o ITIL é publicado pelo TSO (The Stationery…

Princípios de gestão da qualidade As normas da família ISO 9000 são baseadas em 8 princípios de gestão de qualidade: - Organização focada no cliente à As organizações atuais dependem dos seus clientes diretamente e devem trabalhar com foco para que estes estejam satisfeitos, atendendo todos os requisitos e, até mesmo, para exceder as expectativas destes clientes. Com isso, a empresa necessita: - pesquisar as necessidades dos clientes e medir a satisfação do cliente; -…

GEDUC/TAE Pós-graduação / SENAC EAD Planejamento Disciplina: GESTÃO DE TECNOLOGIA: GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL E MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSO Carga horária: 40h Ementa: Apresenta métodos e técnicas de gestão de qualidade e de melhorias contínuas de processos. Aborda os tópicos controle estatístico de processo, implantação de função de qualidade, Six Sigma, Lean, entre outros. Também aborda os conceitos de qualidade aplicados ao desenvolvimento de software abordando metodologias e…

Gestão da Qualidade Introdução A qualidade é hoje a palavra chave mais difundida dentro das empresas. Ao mesmo tempo existe muito pouco entendimento sobre o que é qualidade. Os próprios teóricos da área reconhecem a dificuldade de se definir, precisamente, o que seja esse o atributo qualidade de um produto. Esta dificuldade existe principalmente porque a qualidade pode assumir diferentes significados para diferentes pessoas e situações, dependendo se quem a observa é um consumidor, um…

Sistema de Gestão de Qualidade - SGQ BASEADO NA NORMA INTERNACIONAL DA QUALIDADE. “A NBR ISO 9001:2000 é uma norma de gerenciamento da qualidade que visa o crescimento da organização através da busca de seus objetivos (desafios) e fidelização de Revista Times, 2004. seus clientes” A decisão por implantar um SGQ em uma organização é uma opção estratégica e deve ser tomada pela alta direção. Esta decisão visa melhorar e padronizar: 1 – A sistemática de Gestão, tornando a empresa mais moderna,

Introdução Gestão de qualidade tem como objetivo atender, servir e fornecer serviços ou produtos na demanda certa, na hora certa. É essencial para uma organização a qualidade total, ela faz com que o consumidor seja respeitado, e trás melhores resultados positivo pra ela mesma. A qualidade de um produto ou um serviço prestado deve ter foco total em satisfação e exigências do consumidor, se estendendo aos seus fornecedores, distribuidores e os demais. Isso ocorrerá facilmente se a…

Fernanda Pinto Belmonte O PDCA como instrumento de apoio no processo de qualidade Porto Alegre, RS 2011 Fernanda Pinto Belmonte O PDCA como instrumento de apoio no processo de qualidade Trabalho apresentado ao Curso Qualidade de Alimentos – do Centro Brasileiro de Estudos Sistêmicos, como requisito para aprovação do módulo “Gerenciamento da Qualidade II”. Orientador: Wagner José Pereira…

Tesouraria; Diferença é o cash-flow ou saldo de tesouraria. Gestão da Qualidade Total é uma forma abrangente e integrada de gerir uma organização de modo a: 1.Ir consistentemente ao encontro das necessidades dos “clientes”; 2.Conseguir uma melhoria contínua em todos os aspectos das actividades da organização. • Representa uma forma planeada e sistemática de gestão optimizada dos meios (humanos e materiais) tendentes à melhoria dos resultados. • Traduz-se no envolvimento…