Melhorando A Qualidade E Produtividade Lovelock

curso de graduação de Administração SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COMO BASE DE MARKETING DA EMPRESA QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COMO BASE DE MARKETING DA EMPRESA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR- Universidade Norte do Paraná para a obtenção do título de Bacharelado em Administração.

desempenho 38 2.2.3.5 Ações de treinamento e desenvolvimento 38 2.2.4 Análise de Qualidade e Produtividade 39 2.2.4.1 Definição da política de qualidade da empresa 39 2.2.4.2 Prescrição dos objetivos da qualidade da empresa 39 2.2.4.3 Mapeamento dos macro-processos da empresa 42 FORMULÁRIO DO MACROPROCESSO DO CORTE DE CABELO 43 Agenda 44 2.2.4.4 Especificação de indicadores de qualidade da empresa 44 2.2.5 Análise de Marketing e Logística 46 2.2.5.1…

garantir os clientes são fundamentos principais que devem ser supridos. O objetivo deste trabalho consiste em avaliar a satisfação dos clientes através do serviço pós-venda investigando os elementos mais importantes para os consumidores baseando-se na qualidade em serviços. Para tanto, utilizaremos como método a pesquisa descritiva, apresentada por meio de estudo de casos de uma assistência técnica autorizada, Refrizer Refrigeração, empresa prestadora de serviços de reparo e manutenção…

muitas organizações estão implementando umas das principais ferramentas preventivas; o controle estatístico do processo pelo sistema on line (CEP).Este artigoprocura mostrar de forma sucinta e organizada a importância de cada ferramenta de gestão da qualidade. Palavra-Chave:Qualidade, ferramentas, Seis Sigma, CEP ABSTRACT The competitive landscape dis-ge continuous process improvement. Obviously this implies a reduction of variability. Thus, increasingly sees the need to…

recomendação para outros possiveis clientes. Para esse estudo, além da análise do setor hospitalar, seu cliente e os valores percebidos por ele, assim como o processo de internação, foram utilizadas ferramentas da qualidade para identificação dos principais problemas e causas que interferem na qualidade do atendimento e na opinião que esses passam a formar sobre a empresa. ABSTRACT The aim of this study is to demonstrate how lean tools can be used in…

FACULDADE 7 DE SETEMBRO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO RAPHAEL WILLIAM PONTE NERES QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA REVENDEDORA DE GÁS DE COZINHA ULTRAGAZ ONELIO ANDRADE XIMENES FORTALEZA - 2014 RAPHAEL WILLIAM PONTE NERES QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA REVENDEDORA DE GÁS DE COZINHA ULTRAGAZ ONELIO ANDRADE XIMENES Projeto de pesquisa apresentado à Faculdade 7 de Setembro, como…

gerar mais da metade dos empregos formais no país. Entretanto são inúmeros os problemas encontrados pelas empresas de pequeno e médio porte no Brasil. Um desses problemas refere-se ao fornecimento de produtos e serviços com o mesmo nível de qualidade das grandes empresas nacionais ou multinacionais. Isso sem contar os problemas nacionais referente à infra-estrutura e burocracia, o que dificulta ainda mais o crescimento destas empresas. A definição do tamanho da empresa…

trabalho teve como objetivo principal o de analisar o clima organizacional de uma cooperativa situada na região do Alto Paranaíba, no estado de Minas Gerais. O que justificou a escolha do tema é a importância do clima organizacional para o aumento da produtividade das empresas. Para sua concretização, além da pesquisa bibliográfica, também foi realizada uma pesquisa com os funcionários, na qual foram analisados 14 itens por meio de um questionário aplicado no de 18 de agosto do corrente…

GESTÃO DA QUALIDADE SÃO PAULO 2014 ADAILTON LUIZ GARCIA DA SILVA DANIELLE PINTOR MATOS LEANDRO AUGUSTO MONTEIRO PLANO DE NEGÓCIO DE MICRO EMPRESA INDUSTRIAL COM FOCO NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Colegiado do Curso de Gestão da Qualidade da Faculdade Carlos Drummond de Andrade de São Paulo como parte dos requisitos para obtenção do título de Plano de Negócio de Micro Empresa Industrial com foco no Sistema de Gestão da…

o que tem resultado em aumento de produtividade e de produção sem precedente na história. O consumidor tem à disposição uma infinidade de produtos e serviços que competem entre si. RESUMO O objetivo deste artigo atém-se à importância do Setor Serviços, não só no Brasil, onde responde por mais de 50% do Produto Interno Bruto (PIB), mas também no mundo, cada dia mais globalizado. Existem muitas dificuldades das empresas na prestação e avaliação da qualidade dos serviços prestados e…