Mau Atendimento

para usarem os meios adequados em busca da prevenção e redução da morbimortalidade de acidentes e violências no Distrito Federal. A população não recebe a orientação devida para utilizar as unidades de saúde e de emergência, havendo duplicidade de atendimentos e uso inadequado dos serviços. Presencia-se a falta de articulação intersetorial. A prevenção é precária não existe o programa em muitas unidades de saúde. O registro de informações é deficiente dificultando o trabalho…

Mundial da Saúde Organização Panamericana da Saúde - OMS/OPAS ƒCoordenação Materno Infantil do Ministério da Saúde - COMIN-MS ƒCentro Latino Americano de Estudos Sobre Violência e Saúde CLAVES/ENSP/FIOCRUZ ƒCentro Regional de Atenção aos Maus Tratos na Infância - CRAMI ƒDepartamento de Serviço Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC/Rio. ƒLaboratório da Criança - Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo - USP ƒGerência de…

relacionados à postura de atendimento, se um vendedor não trata bem um cliente ele acaba procurando a concorrência e trazendo prejuízo à empresa, não basta só o funcionário recepcionar bem o consumidor é preciso que o gerente tenha sempre disposição para atendê-los quando tiver que solucionar um problema INTRODUÇÃO Este trabalho tem o objetivo de estudar a conduta do atendimento no comercio de São Joaquim da Barra, podemos analisar perante o mesmo, o motivo que leva o…

Análise do caso 15 4.3. Aspectos referentes ao estudo do caso 16 4.3. Detalhamento de um dos elementos do processo terapêutico 20 CONSIDERAÇÕES CONCLUSIVAS 23 REFERÊNCIAS 24 INTRODUÇÃO O presente estudo de Caso é proveniente dos atendimentos realizados na Clínica de Psicologia do IMMES (Instituto Macapaense do Ensino Superior), em Macapá no estado do Amapá, que ocorreu durante o período de Agosto à Dezembro de 2011. O Estágio da Psicologia Clínica é de formação em…

entre outros que darão subsídios ao referido trabalho. 7 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 09 CAPÍTULO I 1. 1. EXPLORAÇÃO SEXUAL EM CRIANÇAS E ADOLESCENTES 12 1.1.1. Tipos e conceitos 12 1.1.2. Violência doméstica 12 1.1.3. Os maus-tratos 13 1.1.4. Violência sexual contra crianças e adolescentes 13 1.1.5. Violência sexual intrafamiliar 14 1.1.6. Violência sexual extrafamiliar 14 1.1.7. Violência institucional 15 1.1.8. Incesto 15…

respondem. Eu acho que isso é importante porque quando uma mãe ou qualquer pessoa vem aqui é porque precisa e a gente escuta o que elas dizem pra gente. Então quando a pessoa não responde direito eu acho que é mau atendimento. (Eliana) Nem todos os profissionais se encaixam na categoria do “mau atendimento’, muitos trabalham com ética, responsabilidade, coesão, humildade e empatia (colocar se no lugar do outro). Mas infelizmente o que mais encontramos é profissionais antiéticos,... 7-…

Curso de Excelência no Atendimento – Instrutora Alessandra Ali Bento Saber atender o cliente em conformidade com a visão, a missão e os valores da organização que representa tornou-se um diferencial indiscutível para os profissionais das empresas modernas. Esse curso possibilita identificar seu papel na empresa de sua propriedade ou onde atua, e portar-se de acordo com o conjunto de conceitos adotados. A partir dessa premissa moderna de caráter organizacional e ético, é possível…

dos idosos, notadamente quando se tem em vista que significativa parcela desse segmento encontra-se em situação de abandono ou sendo vítima de maus-tratos praticados na maioria das vezes pelos seus próprios familiares. As vítimas preferenciais são as mulheres idosas em razão da histórica marginalização a qual este gênero está submetido. Quando vítimas de maus-tratos praticados pelos familiares, os idosos, e mais especialmente as idosas, em virtude de sua fragilidade física e emocional,…

perpetradas pelos próprios familiares e cuidadores (violência doméstica), maus tratos sofridos em transportes públicos e instituições públicas e privadas até a própria violência decorrente de políticas econômicas e sociais que mantenham as desigualdades socioeconômicas ou de normas sócio-culturais que legitimem o uso da violência (violência social). No que se refere especificamente aos idosos, convencionou-se identificar os maus-tratos cometidos tanto por ações quanto por omissões,…

Setembro do mesmo ano, foi criada para a proteção das mulheres vítimas da violência doméstica, apesar de existir a lei muitas mulheres passam por maus tratos, é preciso conscientizá-las para que não tenham receio em denunciar os agressores. Alei recebeu o nome de Maria da Penha em homenagem a biofarmacêutica Maria da Penha Maia Fernandes, que sofreu maus tratos do seu esposo durante os seis anos do seu casamento, após passar por duas tentativas de homicídios resolveu denunciá-lo, ele foi…