Mau Atendimento

ATENDIMENTO AO CLIENTE. Entender para Surpreender. Introdução. Nesse trabalho nós procuramos entender os motivos pelos quais um cliente deixa de retornar a empresa a qual este foi buscando um produto ou a prestação de um serviço. De forma a entender quais são as necessidades básicas para que se possa superar as expectativas a quem se presta um serviço, a fim de manter um relacionamento continuo. Para inicio de questão procuramos saber qual é o principal motivo que um cliente abandona…

1- INTRODUÇÃO O intuito deste trabalho é a compreensão das conseqüências da violência no meio intrafamiliar para o idoso e como acontecem as ações dos serviços prestados pelo Serviço Social, na rede de atendimento do Município de Registro/SP. O foco da pesquisa será idoso vitima de violência domestica atendido pelo CREAS (Centro Especializado de Assistência Social) do referido Município com base nos estudos das Leis de proteção especial, defesa jurídico-social

fazer para ajudar? Criar um disque-denúncia que funciona efetivamente, atendimento através do qual uma pessoa pode relatar situação de constrangimento, maus tratos e todo tipo de violência acometida contra o idoso e, ainda assim, preservar sua identidade. A justiça pode dispor de uma Vara de atendimento próprio para as causas relativas aos idosos, bem como se tenha, através do Poder Legislativo, priorizado o atendimento do idoso em diversas esferas sociais, até mesmo com relação aos processos

com as questões sociais e psíquicas típicas do envelhecimento, gerando um conjunto de sofrimentos socialmente impingidos aos idosos. Destaca-se aí a violência, que aumenta muito em todo o mundo. Nos EUA, mais de dois milhões de idosos sofrem maus-tratos a cada ano; dados disponíveis indicam que apenas 19% dos casos chegam a conhecimento público, percebidos por vizinhos ou policiais. Quatro em cada cem idosos canadenses sofrem algum tipo de violência; como é típico nos…

o que conhecemos por “Mercado”. Como vimos, são os clientes que possibilitam que as empresas ofertem produtos/serviços. Ou seja, só existe mercado porque os clientes possuem necessidades e desejos a serem saciados. Atualmente, a excelência no atendimento ao cliente é o maior diferencial competitivo do mercado de micro e pequenas empresas e fator impulsionador para o crescimento e desenvolvimento das empresas. Isto é fato. Vivemos um momento onde o mercado possui produtos cada vez mais…

responsabilidade do delegado, devendo garantir e efetuar o atendimento especializado, realizar diligências, interrogatórios, perícia técnica. A maioria dos dados sobre violência sexual contra crianças e adolescentes registrados na DERCA refere-se a casos de abuso, levados a julgamento, em geral, com base na palavra das vítimas e na coleta das chamadas provas materiais, realizada no corpo das mesmas. A unidade atende variados casos de maus-tratos e registra mensalmente 350 ocorrências,…

MÁ PROPAGANDA DA EMPRESa TENDO COMO EFEITOS MULTIPLICADORES: IMAGEM NEGATIVA DA EMPRESA PERDA DE CLIENTES REDUÇÃO DAS VENDAS DIFICULDADES FINANCEIRAS O mau serviço ao cliente tem consequências e custos: Rendimentos perdidos do cliente: é o montante que se perde quando o cliente prefere a concorrência devido a um mau serviço; Rendimento da oportunidade perdida: é o montante potencial que se perde quando o cliente fica insatisfeito ou quando antigos clientes…

O CREAS, por meio de serviços que desenvolvem, promovem ou articulam, exercem importante papel da inclusão e proteção social a indivíduos ou famílias que se encontram em situações de violação de direitos e de violência expressos em maus tratos, negligência, abandono, discriminações, dentre outros, resgatando vínculos familiares e sociais rompidos, apoiando a construção e ou reconstrução de projetos pessoais e sociais. Os serviços do CREAS têm impacto direto na reorganização e reestruturação

públicas e institucionais que fazem parte do Sistema de Garantia de Direitos. PÚBLICO REFERENCIADO O CREAS deve ofertar serviços a indivíduos e famílias, nas ocorrências de risco pessoal e social em situação de: negligência; abandono; ameaças; maus tratos; violência física, psicológica e sexual; restrições e discriminação social; situação de mendicância; famílias inseridas no Programa de Erradicação do Trabalho Infantil; crianças e adolescentes sob medidas de proteção em abrigo ou família

transportes e também a infraestrutura das paradas. QUAIS ERROS EXISTENTES: Poucos ônibus em horário de pico e mau investimento na estrutura dos carros e paradas usuário / sinalização. PROPOR SOLUÇÕES PARA ESTE PROBLEMA: Investimento na estrutura de ônibus e paradas que qualidade para a população em geral, diminuição de intervalos dos transportes em horário de pico para um melhor atendimento. SISTEMA: ESGOTO E ABASTECIMENTO DE AGUA OBJETIVO SISTEMA: O esgoto tem o objetivo de remover…