Maturidade Em Processo De Ti

O Modelo de Maturidade Um Modelo de Maturidade é fornecido, como uma ferramenta distinta, à direita das páginas das Diretrizes Gerenciais (“Management Guidelines”) para cada um dos 34 processos do COBIT. Essa ferramenta pode subsidiar as seguintes aplicações adicionais: – um método para auto-avaliação versus os graus da escala, situando a organização; – um método para utilizar os resultados da auto-avaliação para estabelecer metas para desenvolvimentos futuros, baseando-se…

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA WILLYAN CÉSAR GOULART O PAPEL DA CENTRAL DE SERVIÇOS NA GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA A. ANGELONI & CIA. LTDA. Palhoça 2010 WILLYAN CÉSAR GOULART O PAPEL DA CENTRAL DE SERVIÇOS NA GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA A. ANGELONI & CIA. LTDA. Relatório apresentado ao Curso de Tecnólogo em Gestão de Tecnologia da Informação, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na…

para os controles interno e sobre a seção 404 da Lei Sarbanes Oxley Florianópolis, 2015 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 COSO (Comittee of Sponsoring Organitions of the Treadway Commission) 4 2.1.1 O Trabalho do COSO 5 2.1.2 Processos de Controle Interno 6 2.1.3 Ambientes Controle 6 2.1.4 Atividades Controle 7 2.1.5 Informações e Comunicação 8 2.1.6 Monitoramento 9 2.2 COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) 9 2.2.1 Origem da COBIT 10…

Gestão de Serviços de TI com ITIL: resultados da implantação no CPD da UFSM Fernando Pires Barbosa, Carlos Roberto Gressler, Marcio Andre Dell’Aglio Frick, Daniel Michelon de Carli, Giséli Bastos, Henrique Pereira, Jorge Luiz Alves fernando.pires.barbosa@gmail.com, carlos@ufsm.br, marciofrick@ufsm.br, carli@ufsm.br, giseli.bastos@ufsm.br, henrique@ufsm.br, multiweb.cpd@gmail.com Resumo: A gestão de serviços de TI é um desafio cada vez maior para as instituições. O ITIL é uma…

conceitos e definições sobre o Gerenciamento de Serviço de TI, considerando todo o ciclo de vida do serviço, bem como apresentar e detalhar o modelo de gerenciamento por processos conforme as recomendações do ITIL, bem como abordar de forma prática e sistemática os desafios para sua implantação e adequação à realidade de uma empresa, bem como as diferenças entre suas versões 2 e 3. Palavras Chaves: ITIL. Gerenciamento de Serviços de TI. Help Desk. 1 – INTRODUÇÃO O ITIL (IT…

FGV Management MBA de Gestão Estratégica da TI Alinhamento Estratégico de TI Aluno: Daniela Siranouche Guerra Gebenlian Trabalho do Curso “TI E ESTRATÉGIA COMPETITIVA”. Prof. Luiz Antonio Joia, Doutor São Paulo Junho / 2010 Empresa A empresa escolhida para aplicação do questionário de alinhamento estratégico de TI foi a GOL Linhas Aéreas Inteligentes. A GOL é uma empresa que atua na indústria de aviação (transporte de…

1. Introdução Quanto maior a integração de uma organização com TI, maior é o impacto dos riscos e sucessos de TI sobre o negócio desta organização. O framework RISK IT, que será apresentado neste trabalho, foi criado para dar suporte e facilitar a gestão de riscos. Infelizmente, na maioria das empresas, o gerenciamento de riscos de TI é ignorado ou mesmo abordado apenas para cumprir requisitos de compliances externos, como a lei SOX. O framework VAL IT, alvo de estudo deste resumo,…

gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um "framework", controle de objetivos, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento.Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do Cobit como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento ROI percebido, fornecendo métricas para avaliação de performance (KPI) , de resultados (KGI) e nível do maturidade (modelo de…

da Tecnologia da Informação (TI) e a área de TI busca estar alinhada com a estratégia das empresas que fazem parte, deixando de ser somente um suporte ao negócio. Com este trabalho busca-se apresentar como a TI da empresa A. Angeloni & Cia. Ltda. se moldou para alcançar este espaço na estratégia organizacional, a implantação de processos e da Governança de TI apoiando a Governança Corporativa. Para isso, serão apresentadas as melhores práticas mundiais adotas pela TI do Angeloni para…

FAGUNDES, Eduardo Mayer. Dez pontos para o desenvolvimento de uma estratégia de Governança de TI. . Publicado em 21/05/2006. Acessado em 01/03/2011. Atualmente, as organizações estão mais atentas à importância da área de TI para o crescimento do negócio. Contudo, este crescimento não é dado apenas em tamanho “físico”, mas também em valor agregado. Para isto, a implementação da governança de TI na empresa torna-se um caminho necessário a se percorrer visando maior…