Marketing Serviços Lovelock

MARKETING DE RELACIONAMENTO: Aftermarketing Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Marketing. Tutor Orientador: Aline de Freitas Coelho Negri Professor Supervisor: Fábio Regioli Passo Fundo 2008 1 INTRODUÇÃO Há uma grande importância em relevar e considerar o valor das ações pós-marketing (Aftermarketing)

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO - DISCIPLINA: MARKETING BALBINOT, Angela et al. O marketing como estratégia no setor de restauração: estudo de caso China In Box. Gestão, v. 6, n. 6, jan./jun. 2006. Disponível em: . Acesso em: jul. 2013. BREI, Vinícius Andrade; ROSSI, Carlos Alberto Vargas. Confiança, valor percebido e lealdade em trocas relacionais de serviço: um estudo com usuários de internet banking no Brasil. Revista de Administração Contemporânea,…

RELATÓRIO DE PESQUISA MARKETING DE SERVIÇOS: ABRANGÊNCIA E ATENDIMENTO Orientador: Prof. Ms. Antonio César Piovesana ALUNOS: ALEXSANDRO DA SILVA NOGUEIRA EDMAR DANIEL MENDES JORGE RODRIGO BELTRAME MARTINS DA SILVA LAIS FERNANDA SILVEIRA DA SILVA MURILO AUGUSTO BADARI PAULO HENRIQUE BARROSO SANDRO CAMARGO …

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agência xxxxxxxxxxx do Banco xxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Joinville 2012 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agênciaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxdo Bancoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em…

MATRIZ DE ATRIBUTOS: UMA FERRAMENTA DE MARKETING FINANCEIRO APLICADA À ESTRATÉGIA DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES LILIAN MARIA CAMPOLINA MORAES APIMEC MG Endereço: Avenida Barbacena, 1.200, 16o. andar, Ala A2 Belo Horizonte – MG Telefones: (31) 3299 2049 (31) 9983 5543 email: lmoraes@cemig.com.br Área Temática: Marketing Financeiro e Relações com Investidores RESUMO Este trabalho apresenta a Matriz de Atributos, uma ferramenta de marketing financeiro para os profissionais de…

considera-la, a priori, como uma forma de ação de segunda categoria em relação ao sujeito, onde a organização realiza uma ação, é uma realização concreta, da mesma forma como seria para o indivíduo. Linha de produtos e/ou serviços Segundo o livro Marketing de serviços (Christopher Lovelock, 2001), Produto: Esse componente principal remete a duas perguntas: O que o comprador realmente está comprando? Em que negócios estamos? O produto principal fornece os benefícios principais de…

modificações em suas atividades rotineiras, ficando cada vez mais complexo manter-se no mercado, sem a adoção de mudanças substanciais que tragam retorno efetivo. O motivo principal da escolha deste tema foi a necessidade de um aprofundamento plano de marketing para uma constante melhora de desempenho da empresa referente ao ambiente, comercialização dos seus produtos e a capacidade de atrair novos consumidores e clientes. Para que isso seja possível, as empresas necessitam buscar…

A INFLUÊNCIA DA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO NA DEFINIÇÃO DE UM MIX DE MARKETING Alessandro Sávio Dacorrégio Prof.ª Graziela da Silva Firmo Prof. Irzo Antonio Beckedorff Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Logística(LOD 0441) – Logística de suprimentos 25/08/08 RESUMO INTRODUÇÃO As empresas de hoje reconhecem que não podem apelar para todos os compradores no mercado ou pelo menos para todos eles da mesma maneira. Eles são muito…

é de fundamental importância às empresas prestarem serviços de qualidade. As pessoas procuram cada vez mais serem bem atendidas, vendo isso como um diferencial na hora da compra do seu produto. Como a empresa analisada é uma instituição financeira, foi solicitada a opinião dos associados do Sicoob Trentocredi, agência de São João Batista – SC, através de uma pesquisa de campo, onde foi questionado o atendimento da gerência, dos caixas, serviços online, telefônico, tempo de espera no atendimento,

clientes fiéis, obtendo com isso vantagens competitivas. Eis a importância de um produto ou marca que busque a fidelização contínua com seu público consumidor. Com a globalização e a alta tecnologia apresentadas no mercado atual, os produtos e serviços se tornaram cada vez mais eficazes e a concorrência, consequentemente, aumentou. Os consumidores são bem mais informados e exigentes. Este fator também colaborou para que as empresas se mantenham atualizadas, trabalhem com ética e…